销售自生所学,所用
技巧1【开场语要好】好的开场白,能让你与客户有下题可聊;对你的话题产生好奇;明明说好只耽误两分钟的,客户却高兴的聊了五六分分钟。进一步了解客户的基本信息,不要聊的太生硬,幽默风趣的谈吐,让客户喜欢上你,和你聊天,这样下次客户就会主动找你聊天,你说什么他也不会反感。好的开场白是成功的一半。
技巧2【带着目的性提问题】跟客户聊天在谈到产品时,我们要引导客户对产品的兴趣,带着目的性的聊,进入我们想要的状态,记住不要冷场【幽默风趣】提产品的优势,吸引客户。让客户反问你。但是,切记在当客户向你提出问题的后,从你的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。
技巧3【偶尔赞美下客户】卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,销售时如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,让客户对你产生好感,为销售成功也加不少分。当然,赞美对方并非敷衍,找准机会,在适当的情况下,合理的赞美【不要夸大其词,这样客户会觉得你不实在,爱吹牛,不靠谱】发自内心的赞美,会显得更加诚恳,和对方的认可及尊重。
技巧4【揣摩客户的心理,挖掘客户所想】通过客户说话,找到客户的弱点和顾忌点。揣摩他在想什么?顾忌什么?担心什么?然后进行分析解答,解决客户这几点问题,并激发客户的购买欲望,让顾客产生购买购买的冲动,进行成交。
技巧5【 不打击 同行】 跟客户交流时,客户可能会提到我们的同行;这时侯,销售员不能直接性的说,不好,怎么样,怎么样;而是,,他们所做的与我们确实不同,的利与弊,最好用数据化说明,最大的利益化和最小的弊端。得到客户对我们的认可。
技巧6【避免与顾客发生争执做】销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识。当客户说的不对时,要学会跟客户达成一致的见解,顺着客户的话引导我们对的见解。在聊天过程中要让客户感觉到尊重你时很诚意在跟他谈。
技巧7【学会倾听】上帝把人类造就出来的时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候,多听少说。销售员应该把持“说三分话,听七分言”的原则。面带微笑让真听客户说的话,才能了解到客户真实的心理及需求。才能针对性的说服对方。好的销售技巧才能让你的工作风生水起,做的有声有色,在销售界做出一番成绩同时还要学以致用,加强练习。你就是牛逼的销售员。
欢迎有销售经验者一起交流,学习和探讨。