首先，家中没网怎么办？我们就以中国电信的网络为例讲讲吧。家中没网了，别着急，先来跟我认识一下家中的网络设备吧。我们家中的第一台设备就是猫（光猫），那么猫主要起什么作用呢？首先猫的作用是接受光信号并通过协议与互联网连接，通过猫将接收到的光信号转换成为电信号，然后电信号通过网线传输连接上网设备，进行上网链接，链接成功后就可以享受互联网的网上冲浪了。那么我们就先来认识一下猫长什么样吧?光猫又称之为网络网关，那电信网关呢，都有设备标识，猫（网关）的底部贴有设备型号或标识，如“GPON天翼网关”的字样。那么家中断网我们怎么通过网关/光猫去判断原因呢？首先判断光纤线路是否畅通，光信号是否达标。如（图2）中所示光猫的光纤信号指示灯处于长亮状态，没有闪烁蓝色灯或有红色灯，说明网络线路畅通，光猫接收网络信号稳定，这时候你就可以放心了， 一般不会有大问题。
如果光猫的信号正常，但手机还是上不了网怎么办呢，接下来就得检查家中第二个设备，无线路由器，一般情况下大家都会连接无线路由器进行无线上网，首先看手机能否检测到无线信号，如果找不到无线信号，那么我们要检查路由器是否通电，设备是否正常运行，若设备正常，无线网信号能连接上，但网络还无法使用，那我们就得看路由器与光猫连接的线是否松动，光猫千兆口的指示灯是否正常亮起了。如（图3/4）所示光猫的网络接口分别为千兆口、ITV口、百兆口2及百兆口3，一般情况千兆口是用于连接路由器的，若路由器连接光猫正常，则千兆口指示灯会亮起，若千兆口灯不亮，说明路由器与光猫之间的网线松动了，我们就要检查网线是否插紧了，如果连接正常，光猫千兆口的指示灯会正常亮起如（图3），那就表示网络通到路由器了，连接无线网络即可正常使用。如果此时网络还不能使用，那就需要在你没有恢复路由器的出厂设置情况下，拨打10000号让重新激活你的宽带账号。只要路由器没有强行恢复出厂设置，激活以后网络就可以正常使用了。还要记得排除月初欠费的情况，通过10000号也是可以查询是否欠费的。那以上情况呢就是在“线路和设备”都没有出任何问题的情况下，我们对网络的基本判断。
若（如图5）所示红灯闪烁或者光猫的蓝色光纤灯一直闪烁时，说明线路断开或者光路衰耗过大，这种情况下我们不要随意进行任何设备操作，就要联系专门维修的人员上门用专业仪器处理线路问题了，当然电信的维修时间一般都是当日修，如果下午4点之后第二天中午就会上门维修，特殊情况除外。
光纤非常脆，所以在操作光猫是切记小心光纤不能折或者用力拉扯。