12345可以解决哪些事

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、等非紧急类政务热线。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督。

根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，主动接受社会监督。

综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。