电动车电池一组
第一步：受理客户电池售后问题反馈。
第二步：受理反馈后分为两种情况。第一种就是售后客服受理网上的客户保修、记录、派单；第二种是当地的售后服务站受理客户的报修。
第三步：售后客服分辨这些售后属于一般售后服务问题，还是特殊问题。如果是特殊问题，需要上报部门领导。如果只是一般售后服务问题，客服会了解情况，然后预约服务。
第四步：预约了服务后，如果与客户是是同一城市同一个区，就会在约定时间内上门提供保修服务；如果不是同一城市同一个区，售后客服会跟据约定使劲和服务方式提供服务。
第五步：服务站组织人员对电池进行检修。不要以为来人了就能保修了，还要根据检修结果判断故障是不是在保修协议中。如果故障属于产品质量问题，的产品保修承诺提供服务；如果故障属于非产品自身质量问题，检修员会说清楚原因。
第六步：修好了以后，超微售后维修师傅会讲述产品的正确使用和保养方知识。然后服的派单反馈问题处理结果。
第七步：维修以后，售后客服会组织回访。
注意一、在雨天充电时，不要把充电器暴露在雨中。很多没有车库或者停车棚的用户，只能将电动车停在窗户边充电，如果下雨的话充电器就会淋水，作为一个拥有很多电子元器件的配件，而且还在通电的情况下，淋雨对于充电器来说很容易造成短路或烧坏，从而使电池寿命受损。
注意二、充电器不要随车携带。有些电动车用户为了方便充电，喜欢随时把充电器带在车上，但是电动车充电器主板上的电子元器件是焊上的，有些大的电子元件在颠簸时可能会脱焊，导致接触不良，造成充电时电流不稳和保护功能失效，而损伤了电池使用寿命！
注意三、淋雨后要及时晒干电池电动车露天存放时，最好将电动车的电池取下放在室内。电动车淋雨后，不要贸然放入电池接通电源，这种做法可能会引发短路情况的出现。停雨后要将电动车放在通风的地方晾干。为避免出现连电情况，放入电池通电启动前，应该先用抹布或纸巾将电池和连接插口擦拭干净。
注意四、不要在灰尘密集的地方充电。充电时充电器会发热，一般都是依靠充电器风扇进行散热，用的久了风扇排风口就有灰尘进入，长此以往影响排风扇的效果，如果灰尘堵住排风口的话，就无法正常散热，充电器温度会越来越高了！
注意五、结束电动车充电后，注意拔插头的方法开始充电时先插车上插头，然后再接通220v电源；结束充电时，先把220v电断开，然后再把车插头取下，这样做能保障电池电压稳定，延长其使用寿命。
购买电池要找正经经销商，可不要买了假货，这样售后才会有保障
以后要注意电池使用
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