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分享如何提高用户信任度提高转换率

很多站长做电子商务类网站,但是要怎么让客户信任我们呢?无论你的网站有多好多大名气,用户对你的的网站总会有那么点儿的不信任,要怎么让客户信任我们网站,提高用户转换率呢?下面就教大家如何让客户信任我们:
方法/步骤
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一、网站背后的真实   网站上放上一些个人生活的趣事,让浏览者感觉到网站背后那个活生生的人,而不是一个虚无缥缈的,或者只是冷冰冰的网页。最好的方式就是放上企业员工的照片,还可以放上一段视频。具有真实感的生活照,像公司员工新年聚会等等。很多企业都有各种各样、活动,这些活动能非的存在和历史,但是很多人因为懒惰或者觉得这些是小事情,没有充分利用起来。往往能打动浏览者,让浏览者信任的就是这些小事情。你比其他网站多走一小步,就多了一份亲切感和信任感。

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二、客户评论   自己说自己好,说服力总是不够高,但是其他人夸就不一样了。客户是一项极具说服力的信息来源。很多时候客户的评论比任何文字都管用。应该在网站上建立专门的客户评价页面,尽可能找现有客户帮你写一些评论文字。不一定都是夸奖的话,也可以是提不足,最要紧的是要真实可信。客户评价不能是自己瞎编乱造的。

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三、搜索引擎   网络推广人员应该经常在搜索引名称和品牌名称,检查排在前面的搜索造成影响的负面新闻。最需要避免的两种情况:一是返回结果前十名或者前二十名中大部分都是负面新闻;名称或品牌名称,几乎没什么内容返回,基本上没历史、每用户、没评论。很多用户在购买产品前都会在搜索引擎上寻找相关于公 司或者网站的背景信息,而不是完全相信网站上所说的话。搜索引擎结果与网站互相引证对照,会让用户更加放心。

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四、实时在线客服   中国电子商务发展最好的领域之一是依附于淘宝等这些平台,这些平台都有实时客服工具。现在很多交流工具都开发了接口,网站可以随意地接入,非常的方便,个人感觉是把最常用的几种都接入,QQ,阿里旺旺等。其实如果用户需要向实时客服人员询问才能找到产品信息,实时客服不应该仅仅作为辅助用户寻找信息、弥补网站缺陷的工具,而更应该作为建立信任的工具。大部分用户能找到一个活人与之对话,无论是通过在线聊天或是电话,哪怕只是短短的一句,只要能找到一个活生生的人,用户心里就踏实多了。

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以上就是我跟大家分享的几种让客户信任我们的技巧,我们在卖产品的同时也在让客户认可你的人,很多客户都会跟我们成为朋友,成为我们的长期客户,所以大家要掌握如何让客户信任我们的技巧。

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