如何占领客户的心智

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占满顾客的视线，让他眼里再没别人这就是品牌占领顾客心智的表现。你也会发现，这些得到了顾客信任、占据他们对这种品类理解的品牌，也总是做得最好、竞争力最强的第一梯队。人们总会轻易记得第一梯队的人，世界第一富豪、营收，你能不假思索地就说出来很多名字。你也会更相信第一印象，即使可能会有些偏颇。在心智战中，它们就是赢家，不论愿意与否，它们已经潜入用户的印象深处，悄然建立起品牌的“情感壁垒”。

大面积空间，深入生活方式的体验都说消费升级和消费降级。实际上，只是消费者的消费偏好发生了改变。没有能力支撑太多富余消费的客群仍然会关注性价比，愿意消费而不是存钱的年轻人则去用各种方式把钱花掉。对于后者而言，吃饭就不仅仅是吃饭，而是要社交、要好玩、要享受。与外卖相比，门店更多是一种体验。

这就需要门店在装修、服务等方面更花功夫，打造消费群体想要的有社交有享受的场景，要有把 90 后、00 后这批“宅男宅女”从家里拉出来的动力。一个人在家吃外卖和出门去餐厅，区别就在于一个是独立清静的空间，一个是人来人往的场景。对门店而言，强化这个场景，给顾客带来不一样的体验，甚至深入生活方式，直击内心，才能够在与线上的比拼中打出差异。

重复重复再重复，魔性循环其实和曾经的洗脑神曲相比，可以看到这些曲目都有个共同特别：节奏欢快，魔性循环，即使歌词“老土”但是又让人时不时想起。接着突然间，到处都能听到这首曲子，在不断重复中，你也忍不住被“洗脑”了。放在商业活动中，“洗脑”策略仍然是屡试不爽。

铺天盖地的社交平台、媒体、广告、身边的亲朋好友、小区里开公放的大爷大娘，当所有的人都在不断向你重复“你有没有听说过XXX”的时候，即使你很不感兴趣，也难以不去想，甚至好奇地想要去探寻下这个XXX究竟是何方神圣，竟然能在你身边洗脑这么多人。于是一不小心，你也就被套路了。