我是来自洞庭湖的小伍哥：职业生涯从2013年开始，从程序猿--->实体店销售---->阿里客服销售跟单---->阿里电商运营 从程序猿转行做销售，开始是很迷茫的，但是作为IT人员，对于电商的信心肯定是要比一般人强的。做运营之前，我从事的是阿里店铺管理销售工作，从上链接开始学起，然后是店铺装修，提供的老客户资源，相当于客服的工作，对老客户跟单，慢慢地产品知名度开始上来了，找上门的客户也变多了，开始接待新客户，最开始不敢随便报价，都是跟经理商量然后报价，熟练之后，小批量的产品会交给业务员，整体报价表自己把握，大批量的产品报价还是要请示上级的，因为我们毕竟对产品的真正的生产成本不太清楚（也不会让业务员知道真正的成本）。 有4个阿里店铺，我主管一个，但是主要的流量还是年限最高实力商家的店铺来的，我们会有一个子帐号分流，这样对于流量有了一个最初的概念，既然是平台销售，官方的流量肯定是主流的，这也产品容易做的原因，不是请了多少运营大牛，运营这点事本来就没什么秘密，有钱打广告自然生意好做得多，总之，跟着平台的规则走肯定是没错的。 就这样电商销售客服做了一年多，有业绩惨淡的时候，当然有业绩好的时候，也就是这段时间感受到了订单的魅力，一年不开单，开单吃一年，一个大的订单，竞争者肯定是相当多的，如果你能用实力征服客户，回报自然不菲。我接到的最大一单大概是30万人民币的订单，知名品牌的赠品订单，单大细节要求肯定复杂得多，设计稿都修改了很多次，主要是交期的问题，时间短，在物流的选择上也只能用比较贵的限时达，基本上那段时间没有什么上班下班的概念，有问题就要处理。不过大订单能让人更快的成长，处理事情的效率很快得到提高。 由于本人比较喜欢思考，提出品牌推广的概念，得到经理的认同，开始接手产品推广，当然由于个人身体原因现在到了开始做电商运营，虽然说经验并不是很足，团队组建也需要时日，相信通过我的努力能将传统行业线下与线上的结合尽量做得更好！
工具/原料
电商平台
方法/步骤
通过阿里官方后台的活动、实力商家、网销宝、企业官微、阿里商圈、微博、微信、贴吧、空间、论坛、facebook等方式引流。与美工协作做好阿里店铺的装修，产品的定位（风格、价格、文化），文案+美工 设计主图+详情页。网店跟实体店不同，俗一点讲：卖图片，为什么说是卖图片？因为客户接触不到产品，只能通过图片来吸引，根据我们营造的网店氛围来展示我们的实力。做网店最难的就是建立信任度的问题，官方的认证是必须的，能展现实力的部分尽量全部通过后台的审核，实力商家是必须要上的，如果资金不足可以先优化，后期再开通实力商家。如果原来传统渠道有不少老客户，尽量拉到线上交易，平台担保交易安全，账期也不用花费很多时间处理，慢慢地实现传统向电商真正的转型。逐步提升转化率，提高交易额，提升综合搜索排名。记住2-8原则（百分之80业绩来自于百分之20买家），主要精力在于主动维护百分之20的大客户（经销商），同时也关注百分之80用户（正真消费者）的体验。个人工作经验，希望对大家有所帮助。
注意事项
新手不要直接去应聘运营，没有一定的客服经验你甚至不懂客户需要什么，谈何全局运营