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【电商】如何做运营复盘

复盘就是要把之前走的“路”再走一遍,就是把过程还原,把过程比较客观的演绎出来,即 当时如何想的,为什么这么做,是如何计划的。在复盘的过程中总结得失,对每一步的成败得失进行分析,同时要提出假设,不这样做还可以怎么做,怎么做才是最佳方案。——在复盘的过程中整理新方案新思路。新的思维新的理论可能就此萌发,从而获取对这件事更深的理解。
方法/步骤
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1、回顾目标(当初的目标,期望的结果,要达成的目标)2、筹备期提前准备,让时间更从容3、活动期找准关键,让每个动作都有意义4、总结规律-分析得失(精彩和突出的与原目标相比)(成功的关键因素(主管/客观),失败的根本原因(主管/客观))

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蓄水期距离大促时间长,品牌大促信息记忆度弱。              因此,此阶段适宜进行:            【品牌优化】——提升好感度,沉淀大促主动访问流量            【用户优化】积新客,活老客,积累大促定向推送流量预热期距离大促时间近,周期短,品牌大促信息记忆度强。              因此,此阶段适宜进行:             【互动】促关注,收藏,增加流量             【预告】发放优惠券,发放红包,促进转化活动期买家消费意识强烈,但选择多,需要引导消费。              因此,此阶段适宜进行:             【刺激】紧扣买家心理变化,设置有效促销活动,促进转化。             【提升】做好连带推荐、产品结构、活动奖励,提升客单价。             【延长】发放大促后的优惠券,延长大促余热。

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重点是在筹备期,每个时间节点该做什么怎么做,自己要有计划,事是人做出来的,做事之前先让人思想动起来,每个人清楚的知道自己的目标,自己的任务,自己该做什么。事是人做出来的,做事之前先让人思想动起来,每个人清楚的知道自己的目标,自己的任务,自己该做什么。

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凡事有先后逻辑,有重点,有目的,想清楚了,执行起来就顺了

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通过目标分解找出影响销量的关键指标,分给团队,让团队为完成目标准备好方案

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找准关键点,分解目标,细分流量,多渠道引流,沉淀新顾客盘活老顾客

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除此之外还有,团队里其他人员的安排,例如客服遇到的问题,大促过程中的安排,仓库库存压力,提前打包,等等。

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复盘的 目的:知其然,亦知其所以然1、总结规律,固化流程2、传承经验,提升能力3、强化优势,避免失误小事及时复盘,定改进方案并落实大事阶段性复盘(半个月),对目标和策略及时进行调整总的来说就是总结经验教训,找到规律,升华自己

注意事项

凡事要做好计划

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