优物库退款时候首先要买家申请,卖家收到申请退款的订单后才可以操作退款,怎么来使用呐,一起来学习一下吧
工具/原料
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优物库
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电脑,手机
方法/步骤
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买家申请退款买家进入个人中心,找到需要申请退款的订单,点击进入订单详情中,点击底部的“申请退款”按钮,填写退款理由,提交申请退款之后,等待卖家确认即可;买家未确认收货前均可退款。
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买家可点击“查看退款详情”查看退款进度
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卖家同意/拒绝退款卖家进入优物库后台商城—订单管理—退款/退货,找到申请退款的订单,点击“确认信息”,选择是否同意/拒绝退款
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a)若卖家同意退款,在微信商户平台钱款充足情况下,系统将自动完成退款;b)若卖家拒绝退款,订单将恢复成发货状态,卖家点击发货,继续完成交易;
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众筹订单的退款类型:a)未完成众筹的订单退款未完成众筹的订单退款,系统会在众筹支付时间结束24小时后,开始退款,此时需保证微信商户平台钱款充足方可自动退款成功;b)完成众筹的订单退款已完成众筹的订单退款,则由买家申请退款;
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退款订单涉及的积分、优惠券、店铺余额说明:1.退款成功的订单,买家支付时所使用的积分会在24小时内自动返回买家账户;2.退款成功的订单,优惠券、店铺余额暂不退回;
注意事项
1
每笔订单买家只有一次退款机会,卖家拒绝后,将无法再次申请退款
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同意退款订单的钱款,将在1-3日原路返回
3
退款失败的订单,原因可能是因为商家商户平台钱款不足导致退款失败;(遇到此种情况,可前往商户平台充值后再手动退款)
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