在微软帮助和支持系统中，我们可以通过即时聊天服务来向系统提出问题，和微软的客户“小易”进行对话来解决问题。不过小易毕竟是个机器人，回答问题的精 准程度没有那么高。除了即时聊天，我们还可以通过自助修复向导来定位问题的所在，然后利用Win7自动修复工具来解决问题，看www.xp74.com整理的具体步骤
方法/步骤
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比如你的Win7桌面图标出了问题，那就可以在自助修复向导中先点击“Windows”，再从下面的列表中选择“使用桌面功能，或打开程序和文件”。
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然后在右侧扩展出来的列表中选择“桌面、任务栏、开始菜单、小工具、触摸屏或图标”。
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再往下的具体列表中，就会显示出与所选内容相关的所有问题，根据你遇到的困难，找到对应的解决方案后，点击左侧的“立即运行”，会弹出一个自动修复程序下载框
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将修复程序下载保存到本地后双击打开，点击右下角的“接受”，然后根据屏幕提示操作，程序就会自动帮你找出并解决问题。
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在使用Win7或微软其它软件和服务时，遇到任何问题就不用找人帮忙了，哪怕不懂电脑也可以轻松解决。
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