人际关系的处理总思路如下：正确看待，以工作为重，以大局为重。自我检讨，积极沟通，互相尊重。恰当的时机，有效的方式，在工作中化解。忍让和宽容，不卑不亢。坚持原则，保持独立性。依法办事，尽量做到情理兼顾。以上原则在答题过程中可以应用进去。如：领导给你安排了工作，但是让你明天交给他，任务非常多，你几乎不可能完成，你该怎办？这是和领导关系的处理，显然，我们需要尊重领导，耐心解释。又如：你和同事因为工作思路不同产生了摩擦，你们互不理对方，你该怎么处理这一矛盾？基本原则是保持宽容度，主动找同事聊天，放低姿态。
几种关系的应对处理，与单位关系、和领导关系、与同事关系。这三类关系相比处理思路基本一致。基本思路是：摆正心态，正确对待（你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的）。适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你）。认真学习，积极工作（你对单位的态度就是单位对你的态度）。无法适应，立刻走人（不能相融，离开是最好的选择）。现实情况中处理此类关系时还要举例，如通过吃饭聊天；喝茶聊天；亲属做工作等方式减少人际关系中的障碍。
与亲朋好友的关系处理也是常见的人际关系题，如：你的亲戚来你单位找你办事，虽然你不负责此事，但是他代人办事，已经夸下海口了。你该怎么办？此类人际关系处理时遵循的原则是：了解情况，寻找原因。分类解决，公私兼顾。情理不能兼顾，以理为重。涉及规定，主动回避。个人利益服从集体利益和国家利益。采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。这类话题，先要让亲属理解，并告知自己的工作职责范围，请他理解，但是话不能说的太伤人，要让亲属有台阶下，不然很难维护以后的亲属关系。
最难处理的一类人际关系是和群众的关系。群众关系处理不好，影响工作，影响单位的形象。在应对群众的人际关系时要尽可能给群众更多可执行的承诺。如：有群众来你单位办事，但是办公机器坏了，群众情绪高涨，和你们同事大吵起来，你该怎么办（你是大厅领导）？遇到此类问题，需要分轻重缓急。以上情况的处理原则：态度热情，接待有度（起立、让座、倒水、耐心、真诚）。稳定情绪，认真倾听（让一个人说，其他人后补充，自己耐心听）。仔细记录，迅速判断（对群众的问题进行记录，判断该如何解决）。解决问题，汇报结果（马上可解决的就地解决，不能解决的进行汇总并向领导请示）。妥善安置，及时总结（分类安置群众如食宿等，寻找原因，避免以后类似的事情发生）。