春节假期(2月7日—2月13日)人工服务时间调整为:09:00—18:00,订单配送、退货退款相关业务影响如下:
方法/步骤
1
2月7日-2月10休假,订单于2月11日开始配送,在2月5日后所下的订单部分地区在年后才能送达;
2
春节休假期间可如常下单,订单发货及配送将延误1-2天;
3
2月7日-2月10日申请的退货上门取件订单,快递于2月11日开始上门揽件;
4
2月6日-2月10日送达唯品会的退货包裹将延迟至2月11日处理,退款办理后钱包即时到账,原路退回储蓄卡3-5个工作日到账,原路退回信用卡7-15个工作日到账;
5
受银行休假影响,2月6日-2月13日办理的信用卡退款以及提现申请,将延期至2月14日办理, 办理后信用卡7-15个工作日到账,提现3-5个工作日到账;
6
休假影响,2月1日-2月10日期间签收的订单,7天无理由自助退货操作由7天延长至20天。
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