进入企业，每开展新项目前，例如培训、店铺改造、新品研发等等，都需先做”需求调查“，没有需求或不符合需求，那都白搭！下面就以培训为例，结合我的日常工作，谈一下需求调查常用的几种方法：
方法/步骤
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一、现场观察法•可用内部人员或外部专家•必要时事先告知 •观察前列出观察的要点•观察者需统一方法与标准•取样的客观性或代表性
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二、记录分析法•挑选分析的项目•取得必要的正确资料•可用管理图表辅助分析•找出关键点•界定问题
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三、人员访谈法•一定要选择合适的对象•安排适合的环境进行访谈•由浅入深，由易到难•访谈的时间要把握好，一般约15到45分钟•访谈前自己要先对项目的概括、受访人的背景等有一定的了解，要做好功课
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四、问卷调查法•题目要由易入难•题目一般为：选择、问答、评分•可挑选部分人做调查，也可全面调查•如果是外部调查，例如对顾客调查，要有一定的奖励措施•记名或不记名各有优缺点，要根据实际情况采用
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五、绩效考核法•前提是企业的绩效考核一定要准确、公平•绩效考核一般都采用KPI或平衡记分卡的形式，要注重数据分析、以事实说话•要寻找突破点：业绩的提升点、普遍存在且急需解决的问题点
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