当卖家收到消息提示买家发起退款/退货申请时，点击左侧“我是卖家”目录下【受理退款/退货】里了解该申请相关情况并进行操作处理。
工具/原料
车铃网
方法/步骤
1
点击左侧菜单栏“我是卖家”目录下的【受理退款/退货】按钮。
2
点击【详情】按钮进入操作页面。
3
如同意买家的退款/退货申请，可直接点击【同意】，等待买家将货物实际退回。并可在【退款/退货单】“详情”里查看买家退货物流信息，收到买家退回货物后，点击【确认收货】，货款将由系统自动退回给买家。
4
如不同意买家的退款/退货申请，则需要说明拒绝原因后点击【拒绝】，并主动与买家积极沟通协商解决。
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