升级软件是EV3的家庭版或教育版都可以
一台新买的EV3在第一次连上电脑的软件时（这里的软件指的是家庭版或着教育版），或者LEGO有新的EV3固化软件需要升级时，电脑上会出现下面的屏幕：出现了一个EV3控制器中固件程序升级的提示。特别提醒大家的是， 如果还不确定现在是否要升级，可以点击“关闭”。 在点击“更新”按键之前，一定要确保以下几件事情是否准备好了：
1 电脑和EV3之间是用USB电缆连接的，而不是用蓝牙连接的。防止在升级过程中蓝牙信号受到干扰而意外中断升级过程，而造成死机。同时，在升级过程中不能拔掉USB电缆。
2 如果用笔记本电脑，要保证笔记本电脑的电池电量充值，同时也要保证EV3的电池电量充足。防止在升级过程中，因意味掉电而造成升级失败。
3 在升级过程中不要按EV3控制器上的任何按键，直到升级结束，EV3自动重启以后。
4 点击“更新”，开始升级以后，一定要等待升级完全完成后，才能拔掉USB电缆。
5 不论是升级或者下载软件，在拔掉USB电缆前，需要先点击软件右下角状态窗口中的断开图标。
下面讲解如果出现意外，无法开机，遇到了死机现象时如何解决。 一般正常开机启动时间需要半分钟左右，启动红灯熄灭，进入绿灯的等待状态 。死机的现象是EV3控制器一直处于开机的红灯状态，显示“starting” 或者“updating”。这时需要人工复位，然后再升级，按照下面的步骤：1 用USB电缆连接好电脑，打开电脑上软件，但在电脑软件上先不做任何操作
2 开机后，屏幕显示”updating”，或“starting”，在EV3控制器上时同时按住“退出键”，“中建”和“右键”，这个三个键
2 当EV3控制器重新启动时（红灯灭了），马上放开“退出键”，其他两个键继续按住。
3 直到屏幕显示“updating” ，在放开“中键”和“右键”
4 在电脑软件的菜单中选工具中的”固件升级“，在出现的升级窗口中，按前面描述的注意事项，进行完整的升级操作。以上就是升级死机的解决步骤，希望对大家有帮助。 EV3-TOM