对于在早期发售的一小部分 iPhone5 手机，可能存在有电池或电源键故障的，并且已经得到了苹果官方的确认，当前可以通过官方的售后技术支持页面来查询。如果你的 iPhone5 的电池或电源键存在有问题的话，可以参考下这里的操作步骤，看看自己的机器是否属于苹果官方提供的免费解决范围。
工具/原料
苹果 iPhone5 手机
方法/步骤
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首先请打开苹果官网的技术支持页面：https://www.apple.com/cn/support/点击页面中的 iPhone 图标，如图所示
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接着在 iPhone 的售后支持页面的底部，可以看到有关于 iPhone5 的“电池和电源键”的免费更换方案的链接，如图所示
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这里以查询 iPhone5 的电池为例，在页面中可以看到更为详细的有关于电池免费更换服务的说明。在“提交”一栏，可以输入你的 iPhone5 序列号，看看是否属于免费更换范围内。
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在 iPhone 的“设置-通用-关于本机”里，可以看到你的机器序列号，如图所示
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如果查询出来以后，你的 iPhone5 是在免费更换电池服务范围内的话，可以联系你当地的苹果授权服务商进行解决。在此页面中也有查找授权服务的链接页面，如图所示
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接下来可以在页面中选择自己当前所在的地点，查询苹果的授权服务商。如果你所在的地方没有的话，可以找一个就近的维修服务商。当然你也可以拨打苹果的官方服务电话，进入人工台咨询。
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