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你的沟通存在障碍?没关系,教你6步轻松搞定!

沟通是不是很困难?没关系,只需按部就班的按照这6个步骤来就行~
工具/原料

正能量

方法/步骤
1

告诉对方你要说的是什么    在结束适当的开场白之后,开门见山地把你要表达的意思说出来。我们所处的时代是一个快节奏的时代。因此,说话的人切不可沉溺于那种冗长、闲散的绪论之中。现在的人们都很忙碌,他们希望说话的人能够以非常直白的语言、一针见血的指出他想要表达的意思,而不是以他的主题来设置悬念。他们希望不必拐弯抹角地得到某种知识,并且已经习惯于那种消化过的新闻报道。他们希望听到的话像麦迪逊大街上的那些广告一样—借助了招聘、电视、杂志和报纸,通过一些简洁有力的词语,把发布的信息告诉人们。他们没有耐心等你结束全部讲话后,再去猜测你要讲的究竟是什么。因此,你只有在一开始的时候就告诉对方你要讲的是什么,这样才能强调你所要表达的意思。     有些说话人喜欢在一开始用那种陈词滥调来引起对方的注意,这类话听起来让人生厌。比如,你应该直接告诉对方,在寒冬时开车需要更加小心。

2

对你的意思进行解释     当你说出了你想要表达的意思的时候,你需要对其进行适当的解释和说明。你可以进行纯粹的理论上的说明,但更好的办法则是运用实例去说明。这一步骤是对前一步骤的深化、详述和说明,因为仅仅一句话是不能让对方明白你的意思的,而必须加以说明。     我通常习惯于一开始就把自己要讲的主题用实例的形式告诉对方,通过这个例子,我可以生动而具体地说明我想要向对方传达的意思。当然,如果你们打算学习的话,需要注意的是,所举的例子必须是能够说明这个问题的。如果不合适的话,是会误导对方的。     如果你想要告诉人们的是一个事件,你必须告诉他们人物、时间、地点等要素,而且还应该告诉他们这一事件发生的过程;而如果是一个意见的话,你也要向他们深入地说明你的观点。如果你想表达“在寒冬时开车需要更加小心”这个意思的时候,你应该解释说:“我想要说的是,寒冬是我们开车时最需要注意的季节,如果稍不注意的话,我们的生命就会有危险。”当然,如果你的意思一目了然的话,也可以省去这一步骤。

3

为什么这么说     这个步骤对你来说十分重要,甚至可以说是最重要的,因为每个人都可以有他自己的观点,重要的是你如何去说明、论证这个观点。如果说“是什么”是你的观点的话,那么“为什么”就是它的原因。    就“在寒冬时开车需要更加小心”这个主题,在进行了许多说明后,可以再举这样一个例子:“2016年冬天的某个早上,我带着我的妻子和两个孩子在XX公路开车北上。那时候,车子在镜片一样的冰上缓慢地行驶,我小心翼翼地把着方向盘,因为一点小问题就会使整部车子失去控制。”    “我们的车子在冰上开了好几个钟头以后,来到了一条较宽阔的马路上。这时候,路上的冰已经被太阳晒得融化了。因为要赶时间,我踩了变速器。其余的车子都跟我一样纷纷加速,似乎每个人都急着赶往芝加哥。孩子们则高兴地在车子的后座唱起歌来。”    “忽然,马路上的上坡处深入一片林地。车子爬上坡之后,下坡的地方由于被林地的树木挡住了阳光,那里的冰还没有融化。我意识到危险来临了,想减速,但是却已经来不及了,我前面的两部汽车急速的往下冲,我的车子也一样。汽车滑过路肩,停在了一处雪堤之上。幸运的是,车子并没有翻。但是紧跟着我们滑行而下的车子却正好撞在了我的车子侧面,我的车门被撞坏了, 并且车床玻璃也纷纷落在我们身上。”     怎么样?这段描述是否能够说明他的观点?答案无疑使肯定的。他所举的例子其实真实有生动,这样的例子正好是我们在论证的时候所需要的。

4

这个例子怎么样    这个步骤是从对方的角度出发,更进一步地说明和解释你的意思。也许对方会对你所说的话表示反对,并且提出几条意见来反驳你。你最好在对方提出反对意见之前,主动想到他们可能会有的意见。    你必须对你的意思进行自我否定,然后去说明这一否定是错误的,并且考虑错在什么地方,这样才能使它更加可靠。对对方来说,它也才会更加可信。经不起质疑的意见是不可靠的,并且很有可能就是错误的。当然,这种思考必须在你准备说话之前就已经做好了。

5

对对方有什么用    许多推销人员说明了他的产品有很多好处,但是似乎并没有成功。这是因为,他说的固然有道理,但是可能跟顾客根本没有任何关系。对对方而言,最重要的不是有没有道理,而是这个道理跟他是否有关系。    如果他得不到任何有益的东西的话,那么他一定不会对它感兴趣。因此,你有必要告诉对方,你说的这个道理跟他有什么关系。你最好是找一个最适当的理由来打动对方,并且让他既同意你的意见,又会在这个意见的指导下去行动。    有句俗言:“我喜欢吃草莓,鱼喜欢吃蚯蚓,所以,垂钓的时候,我不以草莓而已蚯蚓为鱼饵。”当你对对方进行推销时,为了使谈话愉快地进行下去,最好是获取对方的好感。这就要求我们要善于抓住人心,善于站在对方的立场上思考问题。针对对方最关心的事去做文章,才能奏效。    投其所好,在于对方愉悦的谈话中达到自己的目的,这是营销的最佳境界。现在,我们该明白这句话的含义了。无论你本人多美喜欢草莓,鱼也不会理睬它;只仍惟鱼本身喜爱的蚯蚓为饵,它才上钩。

6

重复一遍你要说的意思    推销谈判需要策略奇妙思路清晰思维进退自如,仅仅围绕客户关心的关键问题细致说明,在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中,让客户紧随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。    有人讽刺说:“在你结束你的说话之前,提醒一下那些已经睡着的人们该醒醒了。”说话结尾的作用当然不止如此,但是如果真的有人睡着了,你强调一下你的意思,至少能起到一定的作用。    因为在现实中,即时你说得非常精彩,也坑内因为对方的才智、知识水平等问题,或者因为你的说话时间过长,你的主要观点已经被他们遗忘了。

7

实际说话可能更加复杂,这6个步骤可能需要变化顺序。    有效的说话,最重要的是把话说清楚,而并不一定要遵照方法——方法与内容相比是次要的。

注意事项

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