1903年莱特兄弟发明了第一架飞机，从此这种新型的交通工具进入了人们的视野。飞机的出现无论是从交通层面还是军事战略方面都具有划时代的意义。由飞机衍生了众多的相关产业，如空乘行业，机场服务业等等。每一个行业的出现都有它必然的发展规律，那么商旅服务业又是在什么样的机缘巧合下诞生的呢？下面易程航空告诉你商旅服务业的“前世今生”。
但是以易程航空为首的机场服务业刚出现时并不是以服务旅客为目的，它最初是为军队服务，保障军备物资。1914年一战时期，为确保战争的胜利，战斗机，侦察机等空中作战机成为各参战国的杀手锏。当时的飞行人员是各个国家最宝贵的财富，然而一场接一场的飞行作战任务，就是最优秀的飞行员也疲于应对，而且疲劳作战溶剂增加发生事故的频率。如何让飞行员以最好的状态投入到战斗中是每一个参战国都面临的问题。
后来英国率先想出了一个办法，缓解飞行员疲惫的最直接的方法就是增加他们的休息时间。于是英国政府在各个机场修建了一系列的休息室，里面配有当时最先进休息设备和24小时随时供应的酒水饭菜，同时还有专门的服务人员可供他们调遣。飞行人员下了飞机后可以第一时间到休息室进行调整，状态恢复后等到下一场战斗是指令。该措施执行后，英国飞行员的飞行状态得到了极大的改进，而且由于疲劳驾驶而产生的飞行事故也大大减小。后来各参战国纷纷进行效仿。这就是商旅服务业的前身。
战争结束后，该业务一度被官方废弃，直到民航普及后，为了给旅客们提供优质的候机服务，增加乘客粘性，机场候机服务再度成为机场的主流业务。发展到今天，机场服务业遍布世界各大机场。而中国也兴起了以易程航空为代表的商旅服务。其业务主要包括为客户低价机票，酒店，提供接送机服务，登机牌办理，行李托运业务等。贵宾休息厅更是必不可少的。机场服务自出现开始，受到了广大乘客的喜爱，缓解了客户的疲劳，让乘客以积极饱满的状态迎接接下来的旅程。