保险客户要退保怎么办

大众对于保险的接受以及自身的保险认知，较以前有了质的变化，不得不说，保险确实对于我们是有用的。

但是，一般业务员推销保险的时候，有可能业务员自己都没弄明白保险条款中的各项约定，所以给客户介绍的时候就是夸大其词了。

当客户发现自己上当了，根本不像业务员说的那样后，客户肯定是要退保的，欺骗才是让客户伤心的最致命因素。

客户退保，肯定是要求全额退保的，如果是按照现金价值退保，那客户交的保险费，估计所剩无几了。

一般遇到这种情况，公司为了平息事态，避免事态升级，打个特殊申请，可以进行全额退保的。

领导跟客户谈谈，谈谈客户退保的原因，换个角度站在客户角度，理解客户。了解客户，帮客户解决问题。

如果沟通有效，客户肯定是不会退保了，如果全额退保客户也不会继续纠缠了，按合同条款退保那客户来闹，公司也是有损形象的。