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社群运营经验技巧

说起社群运营管理,首先进入大家脑海的词汇是什么?拉新?留存?活跃?转化?裂变?首先我们需要思考是我们社群的目标与性质。一个没有明确目标的社群,犹如一匹失去了方向的野马,只会在随意奔跑中一点点迷失自我。社群的性质决定了我们的社群所承载的粉丝天然属性,社群运营的目标决定了我们应该以怎样的运营手段来达到我们的目标。本文将从社群运营的目标——路径——管理这三个方面来分享一下相关的技巧,希望与大家一起学习,不停地探索。进步。
方法/步骤
1

任何一个社群(组织)成立的时候,都是承载着一定的目标的,这个目标就像是北极星一样,指引着我们的方向。确立运营目标的过程,也是在寻找北极星的过程。社群运营属于触达用户的一种方式,相较于其他的触达用户方式,微信社群是距离用户最近的一种,这种触达方式能让我们近距离了解我们的粉丝和用户。

2

深刻理解我们社群用户的属性,会有助于帮助我们制定出更为细致的切分目标。如何深刻理解用户,我们可以从用户行为画像提问与观察出发。

3

养群运营:养群可以理解为“种树”。“种树”是相对于“种草”而言的。种草,是大家常见的词汇,特点是快速、火爆、疯狂收割机,是C端常见的玩儿法。基于B端产品的特性,决定了我们要选择去[种树]。种树相较于种草是漫长的,早期需要精心的呵护,经历季节的变化于考验,从而深深扎根。OK,故事很美好,现实是需要付出汗水的。

4

转化逻辑链:如果种树的故事,你意犹未尽,那么这个环节会比较激动人心哦。毕竟咱们种树到一定时间就迎来大丰收啦。这个也是大家最关心的问题,养群多日,终于能有所成果!在这一个环节,咱们需要做好转化的路径,顺畅的迎接果实。故事很美,实现很难哦!我们都能够想到的一些策略(预售、预约、促销、爆款、朋友圈打造等等),往往是最容易做出来,但是效果却是最难提升的。体现在社群运营,就更为明显。

5

群成员管理是贯彻运营全周期的最基础性的,不论是在养群阶段,还是转化变现阶段,属于日常管理运营范畴。学会绘制群成员版图,尽可能的细分完善出群成员画像,你将需要与社群内形形色色的成员斗智斗勇,让他们在你搭建的这个社群舞台上绽放光芒,产生巨大的运营价值。

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内容管理在上一篇文章中有讲解内容运营的规划与输出,本篇将侧重讲解内容的管理;建表直观的理解。维度越是细分,逻辑越清楚,从而通过数据维度,也能很好的指导优化。一起实践吧!

7

数据体系逐步建立和标准化执行,将对于运营管理上有更好的参考价值,对目标制定与结果产出有巨大价值。

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