任何一个社群(组织)成立的时候,都是承载着一定的目标的,这个目标就像是北极星一样,指引着我们的方向。确立运营目标的过程,也是在寻找北极星的过程。社群运营属于触达用户的一种方式,相较于其他的触达用户方式,微信社群是距离用户最近的一种,这种触达方式能让我们近距离了解我们的粉丝和用户。
深刻理解我们社群用户的属性,会有助于帮助我们制定出更为细致的切分目标。如何深刻理解用户,我们可以从用户行为画像提问与观察出发。
养群运营:养群可以理解为“种树”。“种树”是相对于“种草”而言的。种草,是大家常见的词汇,特点是快速、火爆、疯狂收割机,是C端常见的玩儿法。基于B端产品的特性,决定了我们要选择去[种树]。种树相较于种草是漫长的,早期需要精心的呵护,经历季节的变化于考验,从而深深扎根。OK,故事很美好,现实是需要付出汗水的。
转化逻辑链:如果种树的故事,你意犹未尽,那么这个环节会比较激动人心哦。毕竟咱们种树到一定时间就迎来大丰收啦。这个也是大家最关心的问题,养群多日,终于能有所成果!在这一个环节,咱们需要做好转化的路径,顺畅的迎接果实。故事很美,实现很难哦!我们都能够想到的一些策略(预售、预约、促销、爆款、朋友圈打造等等),往往是最容易做出来,但是效果却是最难提升的。体现在社群运营,就更为明显。
群成员管理是贯彻运营全周期的最基础性的,不论是在养群阶段,还是转化变现阶段,属于日常管理运营范畴。学会绘制群成员版图,尽可能的细分完善出群成员画像,你将需要与社群内形形色色的成员斗智斗勇,让他们在你搭建的这个社群舞台上绽放光芒,产生巨大的运营价值。
内容管理在上一篇文章中有讲解内容运营的规划与输出,本篇将侧重讲解内容的管理;建表直观的理解。维度越是细分,逻辑越清楚,从而通过数据维度,也能很好的指导优化。一起实践吧!
数据体系逐步建立和标准化执行,将对于运营管理上有更好的参考价值,对目标制定与结果产出有巨大价值。