常言道“工欲善其事必先利其器”，知己知彼方能有的放矢，我们希望成为志愿者的心愿是美好的，但如果不了解工作方向，无法根据个人特长匹配合适的岗位，很可能会白忙活一场，白白投入了时间成本，还可能难以达到志愿活动的预期效果。下面来了解一些志愿者的工作方向
第一种：直接提供服务，提供关怀的志愿者。如：关爱老人、留守儿童、社区残障人士，帮助困难群众等的志愿者服务。这种可能需要定期或不定期地参与到活动中来，关爱是需要持续和坚持的。
第二种：支援偏远地区教育和文化宣传的志愿者。如：山区、边疆的支教人员。这种需要志愿者能够长期、全职的投入其中一段时间，短则几个月，长则需要几年时间。
第三种：政府组织的服务性志愿者。如：交通协助管理人员、公共交通站点服务人员等这种需要志愿者定期的全职或兼职投入其中，按照统一安排参加志愿活动。END
人只有做自己最喜欢和最擅长的事时，才能把自身的能量发挥到最大，因此我们根据不同的志愿者服务类型来分析一下，不同的志愿服务都需要哪些人才类型。各位小伙伴可以根据自身特长进行匹配。END
心态方面：要一视同仁首先我们要清楚，这类志愿服务的对象，往往是弱势群体，诸如孤寡老人、困难群众和留守儿童等，他们缺少亲人的陪伴和关心，内心比较脆弱，生活上存在很多不变，与外界交往很多时候充满了不自信。作为志愿者：在心态上，我们要做到一视同仁，不能有歧视的心态，我们可以充满同情的关怀他们，但不能不尊重他们的自主和意见。
服务态度方面：要温和、耐心接受我们志愿服务的人员很可能缺少一些社会常识，甚至与社会脱节已久。作为志愿者：我们在面对这类群体进行志愿服务的时候，可以多与他们交流，多听取他们的想法，也可以与他们分享社会上的新鲜事物，但要注意语气、语调，要温和和耐心，免得刺伤他们的自尊心，让打开的心门再次紧闭。
小结：其实这类志愿服务说难不难，不需要我们具备特殊的技能，但在心态和语言表达方面需要我们做好准备，要摆正心态，谨言慎行，温和、耐心面对服务对象。
学识或知识储备方面：要有一技之长这类志愿活动主要面向的是偏远地区的孩子们，他们渴求的知识的浇灌，期盼着新鲜事物的滋养，我们的到来，是作为知识和文化的传播使者。作为志愿者：我们需要具有一技之长，比如对教学方面，我们熟悉小学或初高中课程，擅长某一门课程；或者擅长某项艺术活动，比如跳舞、唱歌或画画等。我们要将知识带给这些孩子们，要把艺术的种子种在这群孩子心中，让他们向城市中的孩子一样接受平等的教育。
语言沟通方面：要擅长跟孩子沟通，容易让孩子走近其实很多时候学习的兴趣就在于教育者的循循善诱和悉心教导。作为知识和文化的传播者，我们要注意方式方法，不只是灌输式的，更要有交互式的，增进跟孩子的互相交流，让他们学习知识的同时，也能了解外面的世界，了解外界的文化和新鲜事务。
小结：这类志愿者需要我们不仅要有才有识，还能善于表达，有爱心，能亲近这些大山里的孩子们。
身体和意志力方面：要能吃苦这类志愿服务往往与烈日相伴，很可能也会经历严寒，比如交通协管，需要我们长时间的站立和密切关注负责区域的交通情况。作为志愿者：需要我们能吃苦，不怕累，要有坚持的精神。
服务技巧方面：要善于沟通，有同理心这类志愿服务很多时候面对的是广大群众，而解决问题时接触都是一些规则的触碰者，他们可能会有抵触情绪，也可能不配合你的工作，这个时候就需要你在具备同理心的情况下，通过耐心的沟通达到规范的目的。
小结：这类服务可能需要长时间的坚持，很可能难以被服务对象所认可，需要我们自己调整好心态，坚持不懈的努力，并把握好方式方法完成任务。