客户是我们企业发展中不可缺少的重要组成部分!满足客户需求是我们创造收益的前提!一个企业的成长跟发展是基于在客户的消费情况上面的,任何企业,消费者多,消费量大,该企业就能获得更多的资金发展。但是在企业的发展中我们不能只重视新客户的吸引,而忽视老客户的维护!根据“漏斗原理”证明,老客户才是我们真正创造收益的最大群体!所以维护老客户和企业的合作关系是必不可少的!【阡陌礼品册】现在正是年底维护客户关系的高峰期,不管是企业还是销售精英都在会在年底给客户准备一两件礼品来给表达自己对其真诚的祝福,同时也拉进自己和客户之间的关系,为以后的商务合作打下一定的基础!给客户的礼物是不能随随便便的,特别是这种一年只有一次的春节礼品!不然不仅起不到想要的效果,更有可能使客户对我们生出厌恶!那在选择送个客户礼品的时候有些什么样的忌讳呢?这就要从客户的性方面来说了。贪财型:这类客户一般只要送上一份比较贵重的礼品或者直接包上一个红包就行了,没有太多讲究!爱面子型:给这类客户送礼不需要礼品有多贵重,也不需要礼品对方有多喜爱。只要礼品的外观落落大方精致美观!拿出手就可以博得大部分人喜爱与赞美的!这种礼品肯定大受对方喜爱的!实惠型:这类客户也不会在乎礼品有多贵重,也不再会礼品有多博人喜爱。因为东西的实用性在他心里才是最重要的!所以在给这类型客户送礼品的时候只要是送上对方现下需要的礼品就会起到事半功倍的效果了!朋友型:这一类的客户已经把你当成了朋友,当然你也是把他当成朋友的。这类型客户对礼品的需求是可有可无的,最好的方式是在新年登门拜访给对方拜个年,让对方也能感觉到你的情谊就好了,当然这样上门拜访礼品也是不能少的。女性客户:女性是一个很爱美的群体,不分年龄,不分阶层都是这样。所以给这类客户送礼的话就可以选上一些高档的化妆品或者美容品!要是对方平常化妆,化妆品就是首选。要是对方不喜化妆,那保健美容品就是首选!在维护客户关系中是没有定式的,给客户挑选礼品当然也没有。生活中的可变因素太多,我们不能死硬的去套技巧,在交际中细心观察客户的需求,在行动中灵机应变才是我们不败的秘诀!
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