虽然无论谁处在火情现场，都可能会有惊慌情绪，但是，为了降低灾难，首先要尽量让自己冷静下来，理智地去做出迅速的判断，并采取措施，不要犹豫不决，万不可惊慌失措，更不可头脑发昏不知所措。面临火情，尤其是身困大火中，如果不能冷静下来，往往就会失去理智，甚至是精神崩溃而发狂，盲目而不知所为，后果很严重。套用网友的调侃说：首先要淡定，就算不蛋定也要淡定。
如果是他人场所着火，首先要想办法告知场所内的人员发生火情了，尤其是人员安睡的夜晚，以便他们采取措施灭火，并组织人员逃离火场。不要随意先报火警，再告知火场内的人员，通知了火场范围内的人员后，再考虑报警的情况，否则，要是遇上猛烈的火势，很可能导致火场内的人来不及逃生。 此外，如果火情不大，别人很可能自己可以扑灭，也不要随意帮别人报火警，否则，一者消防赶到现场火早灭了，会怪罪你谎报火警，而事实上也可能耽误消防救助更大的火情；二则，有些地方消防出警，是需要受火方出费用的，接下来还可能有其他方面的罚款之类的，可谓无妄之灾了。
如果是自己家或是自己的场所着火，首先判断是否可以自己扑灭，若是可以自己扑灭，就尽力去灭火，同时安排抢救财物、人员撤离，根据火情发展考虑报警；若是自己无法扑灭，就要第一时间报警，并快速逃生，财物能带的话就带上各种证件票据现金及贵重轻巧的物品，一定要以逃命为第一要务，千万不能眷顾财物而错失所有家人的逃命机会。如果火情紧急猛烈，先逃命为要，生命安全了，再考虑报警。 而对于车辆着火，更要第一时间先逃命，保命后再想救火。车辆着火往往十分迅速，稍一耽搁就要人命。近年来的公交车火灾惨剧，就是一个惨痛教训。
对于存有大量煤气、天然气、汽油、酒精以及其他易燃易爆化学品的场所起火，发现后要第一时间逃离火场，并想法通知其他人逃命，不要冒险去扑救。这些易燃易爆物品一旦着火，随时都可能发生大爆炸，拖延一秒可能就死于非命。逃到安全带后再想法灭火，或是报警让消防来灭火。不建议对这些易燃易爆物品进行个人能力的灭火，稍有差池就丧命。
自己灭火的话，要首先切断火源，形成隔离带，防止火势蔓延，例如，天然气、煤气、石油气等燃气燃油管道着火要及时关闭管道总阀，烟花爆竹、酒精、汽油等易燃易爆物品着火要在灭火的同时安排人搬离未着火的部分。
水是最常见的灭火材料，因此很多人看到起火了，就不假思索泼水，但有的火情并不能随意用水来扑灭，一旦用水不当不但无法灭火，还会加剧火情蔓延，因此灭火要对症用水。汽油等燃油、酒精等易爆易燃液体泄漏着火，火情尚小的时候，不乱泼水，否则液体燃料随水到处横流，会导致火势蔓延，应用湿的棉被、布料之类的铺盖灭火。电气线路起火，也不能泼水，否则形成短路，会导致线路燃烧更厉害，而且水流动后漏电还可能导致电击事故伤人，线路起火要首先切断电源才能泼水。钾、钠等能跟水剧烈反应的活泼化学品起火更不能泼水灭火，而应该用专门的方法灭火。
有的时候，发现火情的时候，人可能已经被困住了。对于高层建筑里被火情围困，千万不能随意跳楼，高楼跳下去必死无疑，等待救援或是自救可能还有生路。首先要火速报警求援，如果自己无法报警，一定要通过呼喊救命或是窗口阳台砸物等方式引起别人注意，以便别人帮忙报警及施救。无法自己逃离，就采取一切办法在火场存活待援，待援过程中一定要注意保护呼吸道。
对于火情紧急的情况，发现火起的时候逃命和救人是第一要务。跟落水了要先救谁一样，一个一直备受争议的论题是：大火下，该救谁。这个问题见仁见智，我们支持见义勇为救人，更要救自己的亲友，但是，从效率和理性上说，火情时人命救援还是有原则的，违背这些原则去救人，很可能得不偿失，造成更多人命伤害或同归于尽的惨剧。 有时候火灾凶猛，无力救人，一旦救人就可能丧命，那最好自顾逃命，不要救人。人是自私的，猛烈大火灾面前，每个人都有自顾逃命的权利，不能站在道德制高点上苛求和指责那些自顾逃命的人。 在火情紧急的情况下，分秒必争，我们不能为救谁而犹豫争论，老人、妇孺都需要救，但没有时间排救援程序，原则上是谁最容易救走就救谁,也就是优先救那些体轻行动快速的人，尤其是小孩。 作为受救的人，当发现火情时已经严重，那就尽量不要接受救援，拖延施救者的逃生机会，导致大家同归于尽，给他人一个生的机会。自己逃命，在逃命中等待消防等救援，是否能逃生就看自己天命了。
当发现人员身上着火的情况，就一定要及时扑灭火苗。火烧得厉害的情况下，不要对着火人员泼水，那样会对受伤人员的皮肤肌肉产生更大伤害，影响以后救治，像酒精汽油等燃料沾身着火，泼水还可能导致火势蔓延人体其他部位。救火的时候，最好用衣服等软质材料扑火，不要用手或是其他硬物猛力拍打，否则很容易导致被烧人员真皮破裂，影响将来救治，导致毁容。 作为被烧人员，可以自身地上翻滚灭火,或是脱去衣物。着火的时候千万不能靠近各种可燃物，否则会烧得更厉害，还可能导致施救的人着火。
有的情况下，着火的房屋、器物投了保险，因此，有的人发现着火后，对自己的财物并不在意，或是对自己的本职不认真，没有及时报警和灭火。这样的怠慢消极态度或玩忽职守，很可能导致火灾迅速蔓延，殃及他人的财物，需要赔偿，自己的火灾损失远超投保财产，或是承担失职的刑事责任。 此外，投保了的物产，一旦火灾，发现后一定要第一时间报警让消防来灭火，如果不是自己导致起火通知警方来判验起火原因，这样由于警方在场，会开具各种证明，可以作为以后保险理赔的依据之一，否则，会借口你故意纵火或是拖延救火，不予赔偿。