在安装OTRS时，需要进行数据库设置，如果数据库是MySQL的话，有时在测试数据库设置时会报错误，错误的提示信息是：Error:Please make sure your database accepts packages over 20 MB in size
工具/原料
OTRS 中国版系统
方法/步骤
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在安装OTRS，测试数据库设置时会报错误。
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首先，请输入下列命令，在MySQL配置文件中添加数据innodb_log_file_size=536870912。#vi /etc/my.cnf#innodb_log_file_size=536870912
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然后，请使用下列命令，重启MySQL。#service mysqld restart 或/etc/init.d/mysqld restart
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接着，请删除目录var/lib/mysql下的ib_logfile0和ib_logfile1文件。
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最后，请重启数据库，刷新页面，就可以看到此问题已解决，可以进行下一步安装操作。