在联通的网上营业厅购物后,比如宽带续费, 当你想退款时, 在线客服(或者本地营业厅)一般会让你拨打88810010,并告诉你这个号码是所有负责网上营业厅业务售后的电话号码, 但是当你拨打它选择人工服务的时候,总是提示座机忙, 这时候你应当直接拨打10010
方法/步骤
1
当你在联通网上营业厅续费宽带的时候, 你支付了宽带费, 但是订单却没有立即生效, 显示订单处于待处理状态
2
过了几天你发现订单依旧在待处理状态, 这时候你想退款, 于是你点击了撤销订单, 你发现退款不是立即生效, 订单状态显示为处理中
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这时候你通过在线导购询问情况, 导购会告诉你查询不到你的订单, 让你拨打88810010, 于是你去了本地营业厅, 业务员告诉你查不到网上营业厅的订单, 再次让你拨打88810010
4
你拨打88810010转接售后, 结果打了半天永远在提示座机忙请等候, 清挂机, 系统已经记录您的手机号码以后会有工作人员联系您, 但实际上你做了无用功
5
这时候你因该直接拨打10010, 然后选择人工服务, 一般都能接通, 这时候你要告诉工作人员你曾经试图多次拨打88810010, 但是都打不通, 这时候她会为你直接转接到网上营业厅部门电话, 如果还是无法接通, 这时候10010的工作人员会询问并记录你的订单号, 并由该工作人员将你的订单号以及你要退单的需求的记录转给网上营业厅, 然后你就等电话吧
6
当你再次接到10010的电话时, 客服人员会告知你, 已经处理了你的退单请求, 退款会在7到15个工作日退换到你的支付方式,比如支付宝什么的, 之后你会收到退款的短信, 钱已经退回了原支付方式. 这时你的订单状态也变为了 订单注销, 退单退款就成功了
注意事项
告知10010的客服你的订单号, 让她转给88810010网上营业厅
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