浅谈互联网时代该如何选择在线客服软件

1.稳定的运行系统挑选在线客服软件时首先要考虑的就是软件的安全稳定性，试想一下如果网站的在线客服不够稳定，和客户聊天的时候频繁掉线、无法正常的接收消息或发送消息，这样的软件能够赢得客户的信任吗？

2.优越的客户体验目前市场上的在线客服患者咨询端界面，因为浏览器兼容性及系统稳定性问题，输入框会出现上下左右跳动、乱码、消息发送不成功等问题，直接导致了咨询量的流失。

3.自定义风格自定义图标设计为您带来更多咨询。手机用户已经超过PC用户，例如市场上的快商通支持手机网站图标配套自定义，呈现美轮美奂的效果，将绝大程度的提升访客咨询。

4.打通微信端端口访客在微信上发起咨询，微客服线上实时接待，搭建企业和微信访客的桥梁，真正的做到连接6亿微信用户的软件，让您畅享6亿商机。

7.访客端咨询线上毫秒反应毫秒级对话响应，极速体验畅通无阻。咨询窗口打开速度秒杀同行，毫秒级响应让你的患者一开始就获得最好的咨询体验服务，博取好感，从而产生订单。

一、稳定性。任何企业都希望所选择的在线客服非常的稳定，没有人愿意在跟客户交流时出现客服突然掉线或者是死机的情况。

二、用户体验。先说说网站的弹出客服，比如用户在访问B2C网站的时候需要的是一个很直观的用户体验，做好用户体验需要做好网站的整体购物流程的设计。

三、高性价比。考虑成本的时候要综合考虑价格、稳定、快速、易用四个指标，在保证效果、咨询质量的前提下再考虑价格才是理性的。

四、售后服务。在线客服是一项SaaS服务，一旦用上就离不开这个产品，所以售后服务必须是保证的。