正能量
互惠:别人给过我们什么好处,我们会想要回报 由于亏欠感,人们大多讨厌一味索取、从不回报的人,因此对于受过的恩惠,会产生偿还的义务。所以只要给予某些帮助或物品,甚至是硬塞一些好处,就能收获大量的汇报。 美国残废退伍军人组织报告指出,单纯寄出一封请求捐款的信,回应率约18%,但只要附上一份小礼物(例如标签便利贴),成功率就能提升至35%。
承诺和一致:迫使自己言的行与曾做出的选择保持一致 来自于希望显得言行一致,为了避免被视为说谎者,人们对于自己承诺过的事会尽可能做到,即便发现事情不太对劲,依然会不断找理由说服(或欺骗)自己没错。 美国心理学家谢尔曼曾进行一项电话调查,询问受访者“要是美国癌症协会需要募捐,愿不愿意花3小时帮忙?”由于不想显得没爱心,多数人纷纷答应。过几天后,当协会去电请求协助时,答应担任志愿者较以往多了7倍。
社会认同:当犹疑时,我们会取决于其他人是怎么做的来做决定 起因于从众,当人们不确定该怎么做比较好、或事情意外性太大时,会依照大众多数人的方式来行事,相信“别人都在做的事情肯定错不了”。 某些餐厅有时会故意采用流量管制,或甚至雇请工读生排队,让门口排起长长人龙,创造出“我很热门”的可视化效果,吸引更多消费者前来一探究竟。
喜好:很容易答应自己认识或喜欢的人所提出的要求 来自于物以类聚、近朱者赤的群聚性。一个人的外表魅力、和与自己的相似性,都会增加人们对其信赖与支持,并将这种喜好投射到其所推荐的事物上。 直销商常会举办产品说明会,邀请亲友一起聚会并销售产品,由于是认识的人所提邀约,即使明知是购买陷阱,许多人也不好拒绝,到了现场,只好买一点做做人情。
权威:面对权威,不加思考地直接听命行事 来自于对专业的信任,法官、医生、主管等权威来源,都是建立在更深的专业与经验上,相信他们不仅省力,还常确实有极佳指导作用。 广告商会借用权威的力量,邀请专家人士为商品做代言,甚至是与产品属性毫不相关的专家,例如律师代言服饰、刑事专家代言健康食品等。
稀有性:愈难获得的事物,愈想得到 源自于保住既得利益的渴望,人们对于失去某件事物会感到恐惧,即使自己并没有非常需要它,因此对人们来说,机会愈少见=价值愈高。 卖场常会进行限时特价、数量限量,对顾客的购买行为设置最后期限并大为宣传,引发现在不买就买不到了的焦虑,激起顾客的购买欲望。
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