什么是市场营销？市场营销的五大核心概念

顾客的欲望和需求市场营销最基础的就是人类的欲望，人类的需要受到文化和背景的影响，比如一个美国人饥饿的时候，他的欲望就是得到一个汉堡包和薯条，一个中国人饥饿的时候他的欲望就是一份炸酱面。而所有人都有着不同程度的欲望。当人们具备购买能力时，欲望便会转化为需求，市场营销要做的就是理解顾客的欲望并找到有需求的客户。

顾客的满意市场上有非常多的选择可以满足消费者的需求，那么他们会怎么选择呢？消费者首先会对自己购买的产品产生一个预期，如果购买以后达到了自己的预期，那么他会重复购买并向他人推荐，反之，消费者会选择竞争对手的产品，并贬低你的产品。所以我们必须对自己的产品设定一个预期，如果预期设定过低，消费者会满意，但是无法持续下去。如果预期过高，消费者会失望，不会再次购买。

交换这里的交换并不是单纯的买卖产品，商家不仅要向消费者提供价值并获取利润，还要向消费者传递卓越的理念（为顾客提供价值）来换取稳定牢固的顾客关系，以此来留住老顾客，开发新顾客。就像麦当劳的“我就喜欢”

市场当发生了交换关系，就会形成市场，市场营销就是为了建立有利可图的顾客关系而管理市场。做市场营销首先要搜寻购买者，确认他们的需要，然后再根据他们的需要，提供产品，并设定合理的价格，然后进行销售。优秀的市场营销不是“我们怎么影响了顾客”而是“顾客如何影响了我”