通过自动售票机购买；
到火车站售票厅、联网售票处购买（附售票点明细）；
拨打95105105或16881677订票，然后凭票号、身份证到车站取票点取票；
通过厦门铁路旅行社进行预订，散客拨打移动售票车热线5805255，团体订票拨打5805266，行前取票。其他旅行社暂不提供代预订服务。 注：目前动车票暂无提供网上预订服务。
新型列车的高速运行，不仅对乘坐“和谐号”列车的乘客产生了巨大的影响，对旅客也提出了以下需要注意的事项：
乘坐“和谐号”列车，有专门的售票窗口、候车室、通道和站台。因此无论是购买“和谐号”列车车票还是乘坐“和谐号”列车，都应到专门的窗口或是其他专门地点进行，切莫因此错过乘车。
上下车应早做准备。“和谐号”列车为高速运行车组，在中间途经车站停留时间较短，一般在省会城市停车2分钟，在其他城市停车1分钟。上下车乘客应尽早做好准备，及时上下车。
抽烟被禁止。出于健康与安全的考虑，尽管部分列车在生产时设计有专门的吸烟车厢，但目前包括济南铁路局、上海铁路局等在内的多数铁路局都禁止乘客在“和谐号”列车上吸烟。考虑到列车中途停靠站点时间太短，铁路部门提醒乘客不要中途到站台上抽烟，以免误车。
向车窗外抛掷杂物危险大。由于“和谐号”列车为全封闭车厢，这一点主要是针对其他列车乘客而言。尽管“和谐号”列车车窗采用特殊材质制成，一般不容易被击碎；即便遭遇飞鸟、碎石等近地面物体的“袭击”后被打碎，一般也不会划伤乘客的手脚。但一旦“和谐号”与普通列车会车时被普通列车内扔出的啤酒瓶、铁条等重物击中，有可能对两列列车乘客均造成伤害。乘客应主动将垃圾和废弃杂物放至垃圾桶内或交给乘务员，切莫向窗外抛掷杂物。
新车开行，部分旧车停运。随着“和谐号”列车的开行以及全国铁路第六次大提速，部分旧的列车要么由于提速更改了站点停靠时间或地点，要么由于有了新的替代列车或因缺乏竞争力而停运。因此，乘客乘坐火车出行之前，一定要详细了解列车新的开行时间、停靠站点等相关事项。
随同承认旅行身高1.1——1.5米的儿童可购买半价座票，超过1.5米时应购买全价票，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应该买儿童票。
在普通大、中专院校和技工学校（含国家教育行政主管部门批准有学历教育资格的民办学校）及中、小学读书、家庭居住地和学校不在同一地且没有工资收入的学生，凭附有加盖院校公章、贴有电子优惠卡的学生证（小学生凭书面证明）每年购买四次家庭居住地到院校的学生票；新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票。
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因上致残的军人（以下简称伤残军人）凭“中华人民共和国伤残军人证”，因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民经查证”享受半价车票。
旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车，并在有效期内到达到站。如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续；中途下车恢复旅行须办理签证，但卧铺票和动车组列车车票中途下车前程失效（即下车出站后不能再进站上车）。
动车组列车的车票最远只发售到本次列车终点站。到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。
成人旅客免费携带物品20千克，儿童旅客10千克。每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过160厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品长、宽、高相加不超过130厘米。旅行中，旅客须自行妥善保管携带品。由于动车组是客运专线，列车上没有货柜，因此不提供行李托运的服务。
旅客退票需在列车开车前在乘车站或购票站办理，并核收票价20%的退票费。除旅客伤、病外，开车后不予退票。