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让用户心甘情愿的填写真实资料

问题中,填写真实资料(姓名)的目的是什么?比如,是用于作为对外的公开显示(如知乎、人人网),还是只是内部备案用,对外仍只显示虚拟的网络ID(如邮箱、QQ)?以下回答假定问题属于前者,即基于公开真实姓名ID的Web产品。
方法/步骤
1

首先,UI上要用有效而明白无误的方式向用户传达如下主旨:此网站是基于真实身份的交互,而非虚拟身份交互。观察人人网、知乎的登录首页都不难在网站性质介绍中突出“真实”性质的字眼。注册填写项界面也应使用“真实姓名”这样的字眼,而非“昵称”之类的虚拟ID指代。

2

尽可能地让用户明白使用真实姓名注册的好处。对于大部分网络,由于优点是自明的(社交类:可以方便与/被熟知的人结识;个人推广类如linkedin更自不待言),所以不用刻意强调。但如果是优点不明显的网络应用,可以适当考虑。

3

注意保护用户隐私,并向用户承诺。除了像linkedin, http://about.me这类以自我推广为目的的网站外,通常不应当把过多的用户信息对任何人公开,或者至少提供让用户控制的选项。同时注意在网站使用robot.txt,避免搜索引擎搜到不该搜到的用户私密内容。

4

注意控制初期注册用户质量:这点主要针对社交/互动类网站。试想一个用户被推荐或自主发掘到你的站点,并进行注册之前,假如看到的许多ID已是真实姓名的ID,甚至已经发现了不少周围熟人的姓名,那么十之八九,他/她也会很乐意地使用真实姓名注册。反之,假如看到的都是玄之又玄的虚拟ID,那么纵使你在UI上再强调、再承诺,他/她恐怕也会心存顾虑,不愿在满是面具的环境下以真面目示人。此方面Facebook采用得最为典型:严格限制注册用户的群体范围(逐个对名高校开放,最终才全面开放)。另外类似于邀请码传播的方式亦佳:先确保最初一批被邀请的对象乐于以真实姓名注册(这点相对容易),然后新用户以老用户邀请的方式吸纳。这样由于被邀请的人看到自己的熟人已经实名注册了,通常也会乐意效仿。

5

资金推广,同时鼓励实名注册:如果没记错,当初校内网初期在高校推广时就有类似于提供真实信息(注册)即送礼物的活动。属于比较直接的激励。后台验证:对真实性要求极高的网站可以考虑此举措,即通过间接、人工的方式在注册后进行验证,将明显虚假的ID注销或警告,加入网友举报功能,等等。

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