无线电话
1、 心情调节：对于很多电话销售人员来讲，走进办公室的一刹那，仿佛就像是一脚已经迈进了地狱的门；想到无休止的电话，和客户无下限的拒绝，就要发疯；早上刚看到太阳，其实，已经看到了晚上的夕阳；不用说，这样的心态，今天又是虚度的一天；什么样的心情，你看到的世界也是什么样的，那为何不换种心情，或思考方式；走进办公室的一刹那，可不可以这样想，不管怎么样，今天我没有休息在家，好歹，我今天还有底薪；不管怎么样，今天八小时也得过，为什么不投入一下，让这八小时过的稍微快一些；人往往投入一件自己感兴趣的事情会感觉时间飞快；如果今天运气好点，也许撞个客户出来，今天也没算白干了；如果以这样的心态，来迎接今天的工作，是不是又感觉一天的时间，不那么难熬了呢？当很多人看到我上述话的时候，肯定很多人会嗤之以鼻，这是什么话啊，销售人员怀着这样的态度，怎么能有激情呢，怎么能有业绩呢，怎么会出成效呢；可我们都是在电话销售的路上，一路“死”过来的人，我们想想，每天非常有激情的时候，有几天；而每天心情压抑，被客户拒绝烦恼的日子，有几天；而每天能够以平和心态打电话的时候，有几天；更多时候，我们都投入在自己给自己营造的压抑情绪中，而能让每天自己的心态都很平和的接受一切，是让自己内心强大的第一步；当然，如果你真像我一样，做十几年销售，不光练就了平和的心态，还能让自己每天都充满激情；我相信，不论是工作，还是生活，你每天都充满了阳光；
2、 工作安排：很多电话销售人员肯定会这样想，我每天的工作就是打电话，还会有什么安排呢？其实，不然；为什么，我们每天的工作会乱七八糟，更重要的是，没有对每天的工作进行合理的安排；我们可不可以这样安排一天的工作；首要的，我今天是否有客户需要约见，什么时间，我去拜访客户，还是客户到访，是否需要人配合；我今天是否有重要客户需要回访联系，而在回访客户中，又需要有层次划分；比如重要客户，准签单客户，有哪些，安排在什么时候回访，一般这类客户，应该在临近中午前去回访吧；长期意向客户，有哪些，这些客户应该在下午2点左右回访吧，只是常规问候；那昨天的客户是否有今天需要邮件确认回及时回访的，是否有可能预约拜访的，那是否应该下午集中回访一下；那除了老客户之外，新客户需要开发多少，我现在是否有详细的客户资料；等等每天早上，先把当天的工作，有这样的安排，那我们当天的工作时间表，也做出来了，早上9点半前，我先查一部分我的客户资料，保证我有充足的客户资源；9点半到11点，做一些新客户的开发；11点到12点，把昨天的客户做一个回访；下午13点到14点，继续开发新客户，14点到15点，对我的老客户、重点客户进行统一的回访；15点以后继续打我的新客户；这样的工作安排，首先时间方面保证了，另外一方面，也把我们每天的客户资源梳理的更加仔细，不会遗漏重要客户的回访；更重要的，把过程分段了，一天的时间，分成了几个时间段，更容易制定具体目标；
3、 目标制定：谈到目标制定，相信，，开早会的时候，大家都会说，我今天要打多少个电话，我今天要打出几个意向客户，那问题是，最后实现了吗？最重要的原因，目标笼统，没有基础；其实，在目标制定的时候，你可以与每天的工作安排进行结合，比如，每个时间段，我们应该完成什么样的目标；以我们的销售为例，一般都是20个电话一组，每天4到5组电话，而每一组电话，起码要开发出一个C类意向客户，而每天，起码可以保证第二天有一个约见客户；这样的目标制定，是不是又实际一些，而且，让大家不光每天有目标，甚至在每个细分的时间段都有具体目标；并且，可以在部门内部，进行一些竞争，大家把自己的目标都说出来，对于部门经理来讲，设立一个总目标，今天所有人应该完成多少目标，细分到每个人多少，并且采取联动制，比如，大家完成不了总体目标，那就只能加班了，那对于，目标的实现，大家是不是也就有了相互督促的作用，并且更加积极努力；销售人员每天学会做好这三件事；保持好的心态，合理的工作安排，细节目标的实现；电话销售工作会显得很轻松，这样销售人员也会相信每天都会有成效，而不用再自怨自艾，浑浑噩噩；