第一，从方便社区住户互动方面来说，主要做到以下几点： 1、物业微信平台发布社区生活资讯，便民信息发布，方便住户了解社区周边配套服务和各类常用电话。 2、物业在线客服社区住户在线询问信息、反馈投诉与建议，物业一对一回复，及时解决用户问题，提升服务质量和用户满意。 3、业主认证支持对社区用户进行认证管理，方便物业为认证业主们提供更周全的服务。 4、社区周边购物、娱乐、饮食等优惠信息第一时间发布，拓展社区增值服务业务；运营后台丰富的数据统计功能，帮助物业及时了解用户状态，通知公告阅读率，活动报名统计等信息为社区服务运营提供数据支撑。
第二，从物业服务方面来说，从各种便利之处入手： 1、物业服务的在线预约，在线发布物业服务信息，更加方便住户查询；对于工作人员来说，运用微信平台，实现物业常见问题自动问答，减轻客服压力；增加物业特色服务的在线预约，实现线上线下一体化服务，全面提高服务质量；创新物业增值服务，提高运营收益。 2、通知公告及时送达，通知电子化，通过微信及时传达，停水停电通知从此不会遗漏；开展在线调研和投票，如：在线发布社区民意调研、活动方案投票、满意度调查等信息，节省与住户的沟通成本，提高效率，提高用户参与度，自动统计结果，极大降低调研成本。 3、社区活动在线报名，如社区文体比赛，登山、旅游，新鲜水果团购等等丰富的社区活动。通过平台发布，住户随时随地浏览，并可在线报名，后台可以管理住户报名信息，为活动组织提供便利。
第三，从社区业主购物的角度发挥优势： 1、熟人网络，小众传播，传播有效性更高。 2、获取更加真实的客户群，微信的用户是真实的、私密的、有价值的。 3、随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。 4、图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。 5、便利的互动性，信息推送迅速实时更新。业主委员会通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新。 总之，业主微信公众服务对于提升物业服务的品质、品牌和形象将大有作用。