1、接电话时：您好！我是xx病区（室）。2、待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。举例：请——请进，请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等等。3、谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励等等。4、告别时：再见！请走好！5、晨间护理时：早上好！我给您整理床铺可以吗？6、晚间巡视病房时：您早点休息，我帮您把电视机、电灯关了，如有什么不舒服或睡不着您可以叫我。
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