品牌传播
将广告变得“朗朗上口”并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。为了更有效地利用口碑，需要有一句或者一段令人记忆犹新的广告词！增加印象！
引导顾客进行体验总部每间办公室的留言板上都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。所谓顾客体验，“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望，甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。所以，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇有效的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。
学会利用品牌进行推荐让好的品牌推荐一些新品牌或者尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。例如某个品牌的汽车零部件，被奔驰、奥迪、宝马等品牌联合推荐说，它们的汽车使用的零部件就是某一品牌，我们可以断言：全世界的用户都会放心大胆地使用，这一品牌面对的将会是供不应求。品牌的影响力不容忽视！
让品牌和故事结伴传播故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。一跨进新世纪，意大利皮鞋“法雷诺”就悄然登陆中国市场，而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高档消费群体所钟情的，不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究，尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范，还有着一个充满传奇色彩的神话故事。
关注自己的每个细节影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等，调查得出的结论，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。
提供快捷周到的服务这里讲一个知名品牌的海尔感人故事：福州的一位用户给青岛总部打电话，希望海尔客服能在半月内派人来修好他家的冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家，用户不敢相信，一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。用户感动了，在维修单上写下了这样的话：“我要告诉所有的人，我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱，从单纯的效益角度来看，来回的差旅费与冰箱售价相差无几，有点得不偿失；但从企业形象角度来看，它能为海尔赢得良好的口碑，可为企业引来潜在顾客。
一传十，十传百，百传千千万，口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。也是时代所趋，品牌最重要的是口碑的相传，只有这样才能持久！
知名度和口碑的宣传所带来的效益是完全不同的首先赢得知名度，只需要投入大量资金，进行广告轰炸，短期内就能形成；
而赢得口碑，需要对各项工作做得非常细致、关注任何细节并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐打败竞争者！