电视家2.0的播放卡顿解决方法
方法/步骤
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一、某几个台卡顿您可将频道名称留言给我们(如:卡顿-北京卫视),运营人员会在测试后进行调整。
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二、所有台卡顿打开其他视频软件看是否能流畅播放(如爱奇艺、优酷)。若不能,可能是您的网络未正常连接或网速不太给力需要升级网络。
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若其他软件能够流畅播放,您可以退出电视家,重启路由器后重进,再恢复电视家的默认设置。(进入电视家后点确定,再点左,在【设置中心】里可找到恢复默认设置)
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如果还是无法恢复,可尝试软解码。点遥控器上的菜单,将硬解码切换成软解码。(手机用户可在【设置中心】里找到软解码)
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若还是无法恢复,则可能是由于设备内存不足导致。建议您清理电视/盒子的内存(多乐助手及悟空遥控器具有清理内存功能),或直接恢复电视/盒子的出厂设置,再重新安装电视家。 更多的可以到电视家官方微信公众号进行提问
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