一名优秀的导购员,必然善于待人接物,察言观色,头脑灵活。对于卖鞋的导购员来说也不例外。比如当顾客走进店里,穿上鞋后,这时候导购适时的夸赞,将会大大提高成交率。此时夸赞顾客,该怎么表达呢?
工具/原料
1
顾客、店员
2
鞋子
方法/步骤
1
语气要亲切中带有意外,称呼要合适,例如:美女/帅哥,您也喜欢这双鞋?最近这双鞋很畅销呢!而且都是跟您一样漂亮/帅气的顾客,现在店里这种款式存货不多了,以现在这个出货速度,我估计很快就缺货了。
2
夸赞顾客与鞋子很搭配:呀,美女/帅哥,这双鞋子太适合您了,跟您的这一身衣服很搭配呢!整体看起来,美美哒/帅帅的!很有气质!
3
夸赞顾客的腿(如果身高没有特殊的话):美女,这双鞋特别能衬托您修长的腿;或者帅哥/先生,穿上这双鞋,显得您的身材特别挺拔。
4
夸赞鞋搭配方便,百搭:美女/帅哥,您穿上这双鞋,不用愁搭配问题,这双鞋跟搭配哪一种衣物都可以。
5
夸赞顾客有眼光,有品位:美女/帅哥,一看您就是注重品质的人,很有品位,这双鞋就是专为向您这样的高品位的顾客定做的,您穿上后太完美了!
注意事项
1
根据不同的顾客,不同的行为,不同的反应,做出不同的回应。
2
仔细观察顾客试鞋的反应,时刻热心回应顾客
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