疑问一：什么是单采暖壁挂炉和双功能壁挂炉？ 解疑： 通常的壁挂炉都具有采暖和生活热水两个功能，而单采暖壁挂炉只提供采暖，某些单采暖锅炉（系统锅炉）可以在外接水箱的情况下提供更加充足、稳定的生活热水供应。
疑问二：壁挂炉以什么为能源？ 解疑：一般使用天然气，通过调整也可以使用液化气，极个别专用的机型也可使用人工煤气。
疑问三：欧盟三星的热效率是什么？ 解疑：按照欧盟的燃气具效率标准，只有额定输出的热效率大于90 + 2 log Pn（输出功率），30%热负荷的输出功率大于86 + 3 log Pn（输出功率）的锅炉才能获得三星的效率认证。一般而言，欧盟三星的效率标准比国内二级能耗的标准约高5个百分点。
疑问四：壁挂炉点不着火怎么办？ 解疑：出现不能点火这种情况，可能是供给壁挂炉的燃气管路系统出现了不通气的情况，例如燃气表不过气、燃气表气量不足、燃气阀门未打开等，此时建议业主可以打开家中的燃气灶进行点火尝试，若不能点着火，说明是燃气管路出了问题，可以先尝试对燃气表进行重新充值，打开燃气阀门，重新更换燃气表电池等方。若仍然不能通气，或物业进行维修。 第二种原因可能是，壁挂炉内部的点火电极和火焰感应电极积碳严重，这种因素大部分是因为壁挂炉缺少保养造成的，此时需要用户联系厂家的售后服务中心对壁挂炉进行专业清理保养工作。
疑问五：壁挂炉在使用过程中会爆炸吗？ 解疑：壁挂炉在欧洲已经有几十年的历史，在安全技术方面已经非常成熟，发生爆炸事件，一般是由燃气泄漏引起的，而壁挂炉的燃气比例调节阀有紧急切断燃气功能，在锅炉出现任何有可能有危险的故障时，锅炉的第一反应就是先切断燃气。另外锅炉还有诸如过热保护、防干烧保护、过压保护等保护功能，在出现问题时可以强制停机并切断燃气并报警以保护用户安全。