很多用户都遇到过自己家停电，而周围其他用户没有停电的情况。这时候，你可能就会进行用报障。而在报障之后，你可能不知道供电企业是如何处理的。这里就介绍一下整个停电的报障处理过程，以便用户更好地了解供电企业的工作以及增强自身的用电保养意识。
停电报障处理第一步
供电企业利用系统查询用户停电是否因计划停电、故障停电、欠费停电等引起。若属于上述停电原因，则按对应的流程解释处理；若不属于，则执行第二步。
停电报障处理第二步及相关的引导方法
1
供电企业引导用户自检表后线路，初步判断是否属于用户资产问题导致停电。
2
用户检查屋内保护开关是否跳闸，如果跳闸了,就属于用户资产故障；如果没有跳闸，就初步判断为供电企业资产故障。
3
用户观察屋内线路或电器是否烧焦或者其他异常，如果有异常,就属于用户资产故障；如果没有异常，就初步判断为供电企业资产故障。
4
用户检查电表表后线路是否有电，如果没有电,就属于用户资产故障；如果有电，就初步判断为供电企业资产故障。
5
用户观察电表运行指示灯是否闪烁（闪烁为正常），如果闪烁,就属于用户资产故障；如果不闪烁，就初步判断为供电企业资产故障。
停电报障处理第三步
若用户自检为用户资产故障，供电企业会建议用户委托有资质的电工或施工单位进行处理。
注意事项
1
用户维护管理范围内发生的故障致使总保险丝烧断，由用户自行查找解决。
2
用户因内部电器设备及线路或其它故障在产权分界点用户侧出现断电、供电不正常等情况，由用户自行（或房屋产权单位）查找原因并处理。
3
施工单位的选择，供电局不指定，用户可以登录国家能源局南方监管局查询有资质的施工单位名单，自行选择施工单位。
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