因为互联网的发展，很多人选择在网上开店铺，网上店铺开好了之后也需要客服来工作。当客户来咨询的时候，客服可以为客户一一的解答。如果碰到客户一定要你送小礼物的时候，那么要怎么办呢。
方法/步骤
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当客户要求送小礼物的时候，如果客户没有明确说明送什么，我们可以送一点在价格范围内的小礼物。
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如果超过了承受范围，和客户说好，不能送小礼物给客服，如果说得模糊不清，但是没有送小礼物，客户有可能会生气。
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客户一定坚持要送小礼物的时候，我们可以跟客户说，店铺内东西消费满多少之后就可以送一点小礼物。
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如果客户要求送价格比较贵的小礼物，超过了我们的范围，那我们可以和客户沟通，能不能送另一种稍微便宜点的小礼物给客户。
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在我们的承受范围外，客户还是要求送小礼物，还有一种方法可以给客户一点优惠，很多客户看到有优惠，有时候也不会再要求送小礼物。
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如果客户不接受我们的建议，我们可以委婉的和客户说，确实无法赠送小礼物。委婉的和客户说，客户也就不太会生气。