随着现代企业的工作强度加大,工作量加大,不少企业工作完全依赖电子邮件。电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式,企业用户电子邮件的用途主要体现为:日常工作交流、的产品与服务信息、获取外界信息和展示企业形象等。 Email是书面沟通方式的一种,可以用文字一式多份保留沟通内容。《合同法》第11条:书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。 所以我在这边说一下如何正确发送一份邮件。
工具/原料
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邮件的基本原则:面对面抄送是为了明晰责任。
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作用:是为了参与方了解各个进程,并保持跟进直至工作完成,并且能准确及时的记录过程,充当每个工作项目的历史档案的功能。
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需要使用的情况:1.正式工作报告 2.部门之间事务往来 3.通知 4.知识推荐和信息传递 5.没有见面交流条件的其他交流内容 6.难以简单用口头表达说明清楚的事项。
方法/步骤
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首先我们先看下一封邮件的基本组成部分。
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1.接收人 收件人就是受理这封邮件所涉及的主要问题的、理应对邮件予以响应的人。抄送,抄送的人则只是需要知道这回事,收到邮件没有义务予以响应,如有建议,也可以回复。密件抄送,就是不会在其他人的邮件中显示你所抄送的对象。
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2.主题主题不能为空;主题要简明扼要;一份邮件尽量只讨论一个主题。
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3.称谓称谓重在体现邮件发给谁;显现个人礼仪及修养;明确由谁来回复或处理;尽量少用ALL;同一主题下不同的处理对象应分开描述。
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4.正文正文应开门见山,简明扼要,条列式说明,内容整齐,避免花里胡哨。
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5.签或者个人的品牌形象组成部分,所以绝不能草率的选择一个签名。
注意事项
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1.写电子邮件切忌长篇大论,应尽量简单明了的表达。
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2.在语气方面,要尽量保持正式和尊敬,切勿讲一些不会在公共场所对他人讲的话。
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3.避免非相关主题性的言语,一次邮件交代完整信息。
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4.如果邮件中有附件,应在正文中提示收件人查看附件。内容和格式要相符,避免写太多情感的东西。
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