适用平台: 华为儿童手表 3X(All)，华为儿童手表 3 Pro(All)，华为儿童手表 3，K1，华为儿童手表，荣耀小K 2，华为儿童手表 3 Pro 超能版(All)，K1(荣耀小k)，华为儿童手表(All)，荣耀小K 2(荣耀小k2)，华为儿童手表 3s(All)，华为儿童手表 3 Pro
适用系统: 不涉及系统版本
【问题现象】
不打开智能关怀App手机收不到手表发的聊天消息、进出安全区域、开关机、视频通话、奖励等消息通知。
【问题原因】
不打开智能关怀App 收不到手表发的消息，一般是由于智能关怀App 的后台保护设置及消息通知权限设置未正确设置导致的，以下为常见机型智能关怀App 后台保护权限及消息通知权限设置步骤：
【解决方案】
华为手机 + EMUI9.X：
1.手机进入 设置>应用管理>智能关怀App>通知管理，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
2. 手机进入 设置>应用管理>智能关怀App>权限，后面的开关全部设置为打开，如图所示;
3.手机进入 设置>应用管理>智能关怀App>流量使用情况，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
4. 手机进入 设置>应用管理>智能关怀App>耗电详情>应用启动管理>手动管理，后面的“允许自启动”、“允许关联启动”、“允许后台活动”这三个开关全部打开，如图所示；
5. 手机进入 设置，搜索“电池优化”，进入电池优化模块后，点击左上角“▼”选择所有应用找到智能关怀App ，然后请将智能关怀App 后面的开关设置为“不允许”；
6.按手机的近期任务键 “ □ ”（即手机下面三个虚拟键中的方块键）调出近期任务，选中智能关怀App 并下拉，在后台将App锁定（注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。）
华为手机 + EMUI8.X
1. 手机进入 设置>应用和通知>通知管理>智能关怀，将智能关怀App后面的开关全部打开，如图：
2.手机进入 设置>应用和通知>权限管理>智能关怀应用权限 下面的开关都打开；
3.手机进入 设置，搜索“忽略电池优化”,点击 忽略电池优化>忽略电池优化,，点击 允许右侧的“ ▼ ”选择“所有应用”，找到智能关怀App ，点击智能关怀App 在弹出界面选择“允许”；
4.手机进入 设置 > 电池 > 启动管理，将 智能关怀 设置为 允许自启动，允许关联启动，允许后台活动；
5.手机进入 设置>应用管理>智能关怀App>流量使用情况，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
6.按手机的近期任务键 “ □ ”（即手机下面三个虚拟键中的方块键）调出近期任务，选中智能关怀App 点击右上角的小锁，让其保持锁住状态，在后台将App锁定（注意：注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。）
华为手机 + EMUI5.0以下机型：
以EMUI4.4的华为手机为例，当我们完成手表的配对后，建议完成下述操作：
1.手机进入 设置 > 受保护的后台应用 > 智能关怀，将 智能关怀 App 后面的开关打开（如下图）。
2.手机进入 设置 > 开机自动启动 >智能关怀，将 智能关怀 App 后面的开关打开（如下图）。
3.手机进入 设置 >通知中心> 通知管理 > 智能关怀，将 智能关怀 App 设置为 允许。
4.按手机的近期任务键 “ □ ” 调出近期任务，选中智能关怀App 并下拉，在前台将App锁定住。
注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。
三方安卓手机在使用手表时，需要华为移动服务App在后台运行。建议您在手表配对后，按照下述方案，将 智能关怀App和华为移动服务App设置为后台保护。
【小米手机】
小米手机+Android 9.0通知设置： 手机进入 设置>通知和状态栏>通知管理>智能关怀，后面的开关全部设置为打开，如图所示； 2. 将通知过滤规则设置为全部设为重要，如图所示； 3. 点击channel_common_name，将后面的开关全部设置为打开，如图所示； 权限设置： 手机进入 设置>更多应用 >智能关怀app，将自启动开关设置为开，如图所示； 2. 点击权限管理，下拉到最下方，将设备相关下（锁屏显示、后台弹出界面、显示悬浮窗）的开关全部设置为允许，如图所示； 3. 将联网控制设置为WLAN和数据，如图所示； 后台锁定： 1. 打开智能关怀，按手机的近期任务键 调出近期任务（即手机下面三个虚拟键中的三条横线键），选中智能关怀App长按，点击锁定按钮（注意：注意事项：请勿在多任务界面左右滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。），如图所示； 省电优化： 1. 手机进入 设置>电量和性能 >应用配置>智能关怀app，设置为无限制，如图所示； 2. 手机进入 设置>电量和性能 >省电优化>右上角设置按钮，将锁屏断开数据、锁屏清理内存设置为从不，如图所示；
手机进入 设置>通知和状态栏>通知管理>智能关怀，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
2. 将通知过滤规则设置为全部设为重要，如图所示；
3. 点击channel_common_name，将后面的开关全部设置为打开，如图所示；
权限设置：
手机进入 设置>更多应用 >智能关怀app，将自启动开关设置为开，如图所示；
2. 点击权限管理，下拉到最下方，将设备相关下（锁屏显示、后台弹出界面、显示悬浮窗）的开关全部设置为允许，如图所示；
3. 将联网控制设置为WLAN和数据，如图所示；
后台锁定：
1. 打开智能关怀，按手机的近期任务键 调出近期任务（即手机下面三个虚拟键中的三条横线键），选中智能关怀App长按，点击锁定按钮（注意：注意事项：请勿在多任务界面左右滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。），如图所示；
省电优化：
1. 手机进入 设置>电量和性能 >应用配置>智能关怀app，设置为无限制，如图所示；
2. 手机进入 设置>电量和性能 >省电优化>右上角设置按钮，将锁屏断开数据、锁屏清理内存设置为从不，如图所示；
小米手机+Android 8.0
1. 打开手机 安全中心App，进入 应用管理 > 权限 > 自启动管理，将 智能关怀App 设置为 自启动。
在手机 安全中心 App，进入 电量 > 应用智能省电 > 智能关怀App，设置为 无限制。
2.手机 安全中心App，进入 应用管理 > 智能关怀 > 权限管理，将App下所有权限都开启。
手机 安全中心 App，进入 电量，点击右上方齿轮（设置），将 锁屏断开数据 设置为关闭。
3.按手机的近期任务键“□”调出近期任务。向下滑动智能关怀 App 的页面，在前台将智能关怀 App 锁定住。
注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。
【VIVO手机】
VIVO+Android 9.0通知设置： 方法1：手机进入 设置>状态栏与通知>管理通知>智能关怀，后面的开关全部设置为打开，如图所示； 方法2：手机进入 设置>更多设置>应用管理>智能关怀app>通知，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
方法1：手机进入 设置>状态栏与通知>管理通知>智能关怀，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
方法2：手机进入 设置>更多设置>应用管理>智能关怀app>通知，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
权限设置：
方法1：手机进入 设置>更多设置>应用管理>智能关怀app>权限>单项权限设置，设备管理下（自启动、悬浮窗、锁屏显示、后台弹出界面）的开关全部设置为打开，如图所示；
方法2：手机进入 设置>更多设置>权限管理>智能关怀app>单项权限设置，设备管理下（自启动、悬浮窗、锁屏显示、后台弹出界面）的开关全部设置为打开，如图所示；
后台锁定
1. 打开智能关怀，按手机的近期任务键 调出近期任务（即手机下面三个虚拟键中的三条横线键），选中智能关怀App将右上角锁设置为锁定（注意：注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。），如图所示；
VIVO+Android7.01.手机进入 i管家 > 权限管理 > 权限 > 自启动，将 智能关怀 设置为开启。 手机进入 i管家 > 权限管理 > 权限 > 自启动 > 关联启动，将 智能关怀 设置为开启。 2. 手机进入 设置 > 电池 > 后台高耗电，将 智能关怀 设置为开启。 手机进入 i管家 > 权限管理 > 应用 > 智能关怀，开启所有权限。 3.按手机的近期任务键“□” ，调出近期任务。点击智能关怀 app 页面右上角的锁定图标，在前台将智能关怀 app 锁定住。 注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。 【OPPO手机】
手机进入 i管家 > 权限管理 > 权限 > 自启动 > 关联启动，将 智能关怀 设置为开启。
2. 手机进入 设置 > 电池 > 后台高耗电，将 智能关怀 设置为开启。
手机进入 i管家 > 权限管理 > 应用 > 智能关怀，开启所有权限。
3.按手机的近期任务键“□” ，调出近期任务。点击智能关怀 app 页面右上角的锁定图标，在前台将智能关怀 app 锁定住。
注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。
【OPPO手机】
OPPO+Android 9.0通知设置： 1.手机进入 设置>通知与状态栏>通知管理>智能关怀app，后面的开关全部设置为打开，如图所示； 2. 点击channel_common_name，将后面的开关全部设置为打开，如图所示； 权限设置： 手机进入 设置>应用管理>智能关怀app，将允许自动启动、允许其他应用自动启动、允许显示悬浮窗开关设置为开，如图所示； 2. 手机进入 设置>应用管理>智能关怀app>>耗电保护，设置为允许后台运行，如图所示； 后台锁定 打开智能关怀，按手机的近期任务键 调出近期任务（即手机下面三个虚拟键中的方框键），选中智能关怀App下拉点击锁定按钮（注意：注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。），如图所示； 省电优化： 1. 手机进入 设置>电池>应用速冻>智能关怀app，开关设置为关，如图所示；
1.手机进入 设置>通知与状态栏>通知管理>智能关怀app，后面的开关全部设置为打开，如图所示；
2. 点击channel_common_name，将后面的开关全部设置为打开，如图所示；
权限设置：
手机进入 设置>应用管理>智能关怀app，将允许自动启动、允许其他应用自动启动、允许显示悬浮窗开关设置为开，如图所示；
2. 手机进入 设置>应用管理>智能关怀app>>耗电保护，设置为允许后台运行，如图所示；
后台锁定
打开智能关怀，按手机的近期任务键 调出近期任务（即手机下面三个虚拟键中的方框键），选中智能关怀App下拉点击锁定按钮（注意：注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。），如图所示；
省电优化：
1. 手机进入 设置>电池>应用速冻>智能关怀app，开关设置为关，如图所示；
OPPO+Android7.01.手机进入 手机管家 > 权限隐私 > 自启动管理，将 智能关怀 设置为开启。 手机进入 手机管家 > 权限隐私 > 应用权限管理 > 智能关怀，开启 我信任该应用。 2.手机进入 设置 > 电池 > 耗电保护 > 智能关怀，关闭 后台冻结 及 检测到异常时自动优化，如有 深度睡眠 开关也请关闭。 3.按手机的近期任务键 “□”，调出近期任务。向下滑动智能关怀 app 的页面，在前台将智能关怀 app 锁定住。 注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。
手机进入 手机管家 > 权限隐私 > 应用权限管理 > 智能关怀，开启 我信任该应用。
2.手机进入 设置 > 电池 > 耗电保护 > 智能关怀，关闭 后台冻结 及 检测到异常时自动优化，如有 深度睡眠 开关也请关闭。
3.按手机的近期任务键 “□”，调出近期任务。向下滑动智能关怀 app 的页面，在前台将智能关怀 app 锁定住。
注意事项：请勿在多任务界面上滑清除智能关怀APP，否则将不能及时接收手表发来的消息。
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