近日来，不少《魔兽世界》的账号遭到了冻结，关于冻结的原因，网易曾在9月2日发布的公告'维护游戏秩序，净化游戏环境'中进行了说明，这批账号大部分是违反了游戏秩序（使用外挂、刷屏等）造成的。 不过也有部分玩家表示自己并未违反以上规则，根据我们对这些玩家的跟踪发现，其实这批玩家是由于账号被盗后，盗号者在游戏里使用外挂、刷屏、买卖金币而导致封号的，另外有部分玩家则是因为国庆期间被恶意投诉而造成被封。 对于以上情况，网易也提供了申诉的流程进行复查。如果有玩家确定自己并未违规、也未将账号共享，可以使用专门的申述通道进行申诉，以便让网易的工作人员进行进一步的复查。 下面就是申述的流程，希望对于一些因被盗号而被封或者被恶意举报的玩家有所帮助：
工具/原料
1
电脑
2
网络
方法/步骤
1
启动客户端，输入账号/密码：
2
选择需登录的wow账号：
3
若该wow账号被冻结，则出现客户端提示： 该账号已被冻结，目前无法使用。
4
点击客户端提示中的链接，会出现如下界面： http://www.warcraftchina.com/misc/banned.htm（链接跳转过程中会出现这样一个中间页面，需要点'刷新'或按F5才会打开FAQ，但在浏览器中直接输入源地址却可以跳转到FAQ页面，在这个步骤可能给玩家带来障碍，以致看不到正确的指引。）
6
在该页面下方，找到'在线客服'的文字链接，点击进入，进行账号被封的申诉。 （该页面也可以从官网左边的'在线客服'进入）
7
在打开的页面中的'产品'选项中选择'魔兽世界'，类别选择'账号处罚申诉'，即可提交你对账号封停的申诉：
注意事项
提交申述以后即可等待网易技术人员的核查。如果证实是因为被盗号或者恶意举报以后被封的，您的账号将被解封，但是如果您的账号在被盗号过程中参与了买卖金币的话，您账号上的非法金币将被全部扣除。
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