客户关系管理，即CRM，公司运用社交平台，建立公共分享社群，为顾客提供更完善的服务，促进二次交易；面对创建社群活动应该怎么操作呢？下面为大家分享下关于“高端品牌做线下社群活动”的日常经验：
工具/原料
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聊天软件
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社群运营规则
方法/步骤
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1、创建社群【注意事项：社群平台选择——a.QQ；b.微信；c.飞信…………等等；】
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2、社群框架初步设定【注意事项：a.群公告；b.群头像；c.群字体；d.群名称；e.群定位（社群成员、社群主题）…………等等；】
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3、社群规则制定【注意事项：社群规则的制定有奖有惩，“恩威并施”，促进社群的和谐发展；】
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4、邀请社群成员【注意事项：“邀请社群成员”的方法，一般情况下有——a.官网，从产品官网引入；b.微信，从微信平台导入；c.微博，从微博平台介绍引入；d.短信，手机发送问候短信，诚意邀请；e.老顾客带新顾客，鼓励老顾客积极帮忙邀请新顾客进群，发掘潜在客户；】
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5、社群日常运营【注意事项：“社群日常运营”，一般情况下内容包含——a.手册发放，即社群的日常规范和产品的手册；b.问题咨询，即顾客问题含售后问题，和售前咨询；c.信息发布，即新产品的公布和活动信息发布；e.需求投票，即收集顾客需求，针对性提供服务；f.集思广益，即意见征集，头脑风暴；】
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6、社群活动【注意事项：“社群活动”，一般情况下包含——a.签到奖励；b.生日祝福；c.节日活动；d.邀请有奖；e.群相册——分享；】
注意事项
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1、社群平台选择——a.QQ；b.微信；c.飞信…………等等；
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2、老顾客带新顾客，鼓励老顾客积极帮忙邀请新顾客进群，发掘潜在客户；
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