一、质量目标完成情况2019年巨恒仍坚持以客户为主，为客户提供优质的运输服务，围绕质量管理的指导思想和基本准则展开工作，充分体现了质量管理体系的有效性。根据质量目标和方针的指导，邯钢厂区倒运任务每天能够完成，及时安排车辆正常保产。每月回访所有涉及到的主体厂，对现场车辆调配问题，及时沟通解决。对需要做出整改的问题拿出整改措施，顺利保产。
二、质量体系运行情况根据最新质量管理体系标准，结合本单位的实质情况，删除了部分内容，增加了涉及开发的相关内容，简介，更新质量手册只能分配表，更新运输任务流程，增加核实检验内容。各个部门按照文件要求，增加相关基础台账工作。
三、持续改进情况通过对体系文件的评审，以及对所有标准文件规范适应性，公司所运行的所有体系文件及标准、规范是适用和有效的。在管理评审及体系运行中的问题已得到整改，并贯彻于实际工作中；各种纠正工作措施具体、有力、及时实施，但是缺乏监管力度。车辆运行正常，对于客户提出的意见和建议，均得到及时处理。人员的学习培训按计划进行，完善各种资料。体系文件运行正常，各项工作有序开展，的市场竞争力，我们将继续努力，尽快整改不足之处，以便顺利通过资质认定。
四、存在的问题及今后改进方向通过体系的运营，2020年存在问题有以下几个方面：1、及时更新质量管理制度对体系文件的改进，按质量体系规定和单位实际情况，标准变化进行改进，但改进工作要按单位体系文件规定的有关程序进行。2、提高运输服务质量紧跟市场的需求，提高运输服务质量，我们不仅仅提高车辆运输的防护措施，还要提高运输服务基础设施水平，提高服务意识，制定灵活的服务标准，向多元化的服务方向发展。3、增强员工凝聚力不断改进内部管理，增强员工凝聚力，充分调动每个员工的工作积极性和主动性。4、加强人员培训培训采取理论和实践相结合的原则，争取在较短时间内人员水平有较大提高，以适应运输服务发展的需要。5、规范各部门的检查记录台账通过质量体系的有效运行，各部门能够优化工作方法，提高工作效率，达到质量管理的目的。
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