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职场中汇报工作的礼仪

一般来说,上司都比较看重两样东西:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。对于上司来说,判断下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报以及工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作的礼仪也许不太计较,会好心地认为也许是工作太忙,没有时间汇报;也许本身就是他们职责内的事,没必要汇报;或者是自己这段时间心情不好,表现在言谈举止上,他们害怕来汇报,等等。但对于心胸狭窄的上司来说,如果出现这种情况,他就会做出各种猜测:是不是下属看不起我啦?是不是下属不买我的账啊?甚或是不是下属联合起来架空我啦?一旦这种猜测成了他的某种认定,他就会利用手中的权力来“捍卫”自己的“尊严”,从而做出令下属不利的举动。  鹏程万里增城人才网说:要解决上述矛盾,通常的情况是下属应适应上司的愿望,凡事多汇报,这对于资深且能力很强的下属来说,就要解决心理上的障碍,即不管你怎样资深,怎样能力强,只要你是下属,就只能在上司的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,你将无法工作,更不要说创出业绩了。 所以说,下属应该学会勤于向上司汇报工作,当然,汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作成果,甚至于你的能力。因此,汇报工作时应注意以下礼仪:
工具/原料

1.遵守时间,不可失约。应树立极强的时间观念,不要过早抵达,使上司准备未毕而难堪,也不要迟到,让上司等候过久。
2.轻轻敲门,经允许后才能进入。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上司有人来了,以便上司及时调整体态、心理。汇报时要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上司办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上司由他自取。
3.汇报内容要实事求是,汇报口音要清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。
4.汇报时如果上司不注意礼仪,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上司纠正错误。如果直言相陈,要注意言辞的艺术性。
5.汇报结束后,上司如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语出现,应等到上司表示结束时才可以告辞。告辞时要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当上司送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
与此同时,汇报工作的形式和技巧对于企业管理者是十分重要的,要想让上级领导了解自己,并取得其支持,在很大程度上依赖于此。

步骤/方法
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首先,汇报工作的模式多半由具体领导的特点而定。上级领导通常分为两种类型,一种是“读者型”,一种是“听众型”。 “读者型”领导喜欢看书面报告,而“听众型”领导则喜欢听口头汇报,因此,首先要了解上级领导的特点,以便投其所“便”,这样做并不是为了讨好上司,而是从工作的效果出发,以最有效的方式向上级领导汇报工作。

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其次,要紧扣中心,有条不紊地阐明问题实质。一般来说,性格外向、善于交际的领导往往属“听众型”,他们反应迅速,思路敏捷,喜欢以对话的形式来获取信息。他们不但可通过语言,而且能够从下属的表情中觉察其意图。对于下属来说,这种领导往往比较难应付,应在汇报前对上司有可能提出的问题做好准备。无论什么样的领导,都不会喜欢漫无边际、杂乱无章的汇报,所以应尽量紧紧扣住所要阐明的中心问题,以简单明了、有条有理的语言让上司了解到问题的实质。增城人才网说:在此之后,上司对什么地方不清楚,或者感兴趣,自然会发问,其他细节如有必要则可在回答问题时说明。

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再次,汇报时切忌罗列太多数字和使用含糊词语。如果需要用数据资料说明问题,要注意选择最重要、最能说明问题的数字,因为再好的脑袋也不可能在短时间内消化大量数据。通常情况下,一个数据的单独存在是毫无意义的,许多数据的组合和排列才更能说明问题。数字的对比说明事物之间的关系,数字的排列说明事物发展的趋势,当人们把握了这些关系和趋势之后,数字的存在就没有意义了。领导者需要了解的只是这类“关系”和“趋势”,而不是数据本身。所以,汇报者应把分析数据的工作留在家里去做,汇报时只要拿出分析的结果或结论就行了。如果上司发问,再根据情况将具体数据及分析过程提出来。不过,在列举数据的时候一定要明确,表现得信心十足,而不能犹犹豫豫、含含糊糊,尽量避免使用“大概”、“估计”、“可能”之类的词,这将给上司留下不良的印象。

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最后,要根据自身情况,选择汇报方法。一般来说,能力比较强的人宜于口头汇报工作,因为这有利于发挥自己的长处;而能力较弱的人宜于书面汇报工作,因为书面的东西有较多的时间去修饰、雕琢,甚至可以请人代笔或润色,比较有利于掩盖自己的短处。

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