智能小区充电站使用过程中常见问题及解决办法

云鸟充电桩，充电IC卡

电动自行车，充电器

问题：付款成功但不通电方法：不通电可能是手机信号不好，建议重新扫码或者换到另外一个插座口扫码，如果经常在该充电站充电，可以下载桩小二APP，记下桩标识号、端口号或拍下该桩标识二维码，后到信号较好的地方用APP远程操作充电，或拍下二维码后也可用微信“识别图中二维码”进行微信支付操作充电。

问题：没充满自动断电方法：充电中跳到浮充状态的时间太长，或者跳不过去，在这个时间段是没有电流的，云鸟充电桩设备检测到超过系统设定的时间段，设备会自动断电。默认用户拔出充电器。这个就是智能安全保护措施，防止用户拔充电器后插座口还有电。如果经常充电，建议使用桩小二APP。APP充电时：时间选择最大充电时长9小时，然后关闭智能开关，如果想提前结束充电，可以在APP上点击“停止充电”的按钮。

问题：扫码充电过程中，提示低于正常浮充方法：充电显示“低于正常浮充电量”是充不进电的意思，原因可能是您的连接器没接好，建议充电时确认插口插稳了再进行扫码充电；若确定充电器插口已经插稳，还是充不进电，说明该插座口出现了故障，建议换另外一个插座口进行充电。

问题：支付成功，但充不了电，显示充电状态忙方法：充电时提示终端在忙，说明该充电插口有人正在充电，请选择其他未充电插口进行充电即可