这是我本人切身经历的案例,现在写出来供大家分享,3个月前我一个电信的手机卡,去营业厅办理了停卡服务,同时缴纳了所欠的费用,近期我去电信营业厅给另外一张电信卡办理停机时,发现之前已经办理停机业务的卡,现在处于欠费状态。
工具/原料
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前后停机的两张卡,都是为LTE测试用的
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开通的业务为纯4G数据量业务
方法/步骤
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首先我在营业厅服务前台,确认3个月前办理停机的卡,确实处理欠费状态;
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之后,找到相应的部门,详细查询我所定制的套餐、以及消费明细;
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对消费明细进一步审核发现,这张3个月前就已经成功办理停机的卡,由于测试需要是当月办理开通(开通的业务为纯4G数据量业务,使用前已经提前存入1个月套餐使用的费用),测试完成之后,当月办理注销的,注销当天超出套餐流量的45元已经缴纳,3个月之后,再次提示所欠费68元,为当天开卡时,系统直接从我选择的套餐里面扣除了68元,此时即当天这张卡还没有使用,系统就直接从流量套餐里面扣除了68元流量费;经相关部门确认为系统问题所致;目前已经消除该错误,成功清除欠费注销成功。
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