本书讲述在面对 某些类型的市场 的变化时， 无和 技术上 法保持它们在各自行业中的领先地位的 原因。这里所讲的并不是任何一般的公 司 大多数经理 ， 羡慕并且尽，以很强 的创新和执行能。导 致公司失败的原因很多，主要有官僚体 制、 自大、 管理层老化、 计划不周、 短期投 资的眼光、缺乏技术和资源以及运气不 佳等。但这本书讲的不是具有这些弱点 的公司的事情，而是那些具有很强烈的 竞争意识、认真听取用户的意见、大胆对 新技术进行投资、管理完善但仍然失去 了市 这种表面上看起来无法解释的失败 发生在变化急剧的和变化缓慢的行业； 发生在以电子技术为基础的和以化学、引牌、邮购零售和信用 年《财富》的话说 消费。下面一段摘自 公司的管理曾得到了人们的高度评价：怎样做到这一点？它的成功中最引人注目 的方面是它并没有什么秘密武器。 并没有应用 一大堆诡计，也没有放出引人注目的火箭相反，它使 人里人人都轻松而自然地完成他们 应该做的工作，他们同心协力的结果就是创造出一个 。机械技术为基础的行业；发生在制造业和服务业。例如， 公司（美国最之一，其在芝加哥的总部大厦是 当地最高的建筑 译者注）在过去几十年中被看做世界上最 之一。在其鼎盛时期， 公司占美国零售业 销售 以上。它首创了好几种对于今天最受称赞的零 总量的 售商的成功来说至关重要的做法，例如：供货连锁管理、 不知为然 而，今天没有人这样评论 什么，它 完全错过了折价零售和社区中心这两个机会在今天全盛的邮 购零 公司也已经被排斥在外面。而且，它在零 售业务中， 售业务运作上的生存能力已受到质疑。一位评论家指出：公司的百货 年） 亏损了 亿美业 （在 亿元 ，这还不包括它花在机构重组上的 美元。一种 狂 公司看不到美国市场所发生 妄自大的情绪使 的根本变化。
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