服务人员仪表的基本要求 仪表包括人的容貌、服饰和个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外在表现。 秀发：一切从头开始 一般情况下，人们观察一个人往往是“从头开始”的。发型经常会给他人留下十分深刻的印象。 对服务人员头发的基本要求是：时刻保持头发健康、秀美、清爽、卫生、整齐的状态。经过修饰之后的头发，必须庄重、简约、典雅、大方。 女服务人员应避免披头散发，在服务工作中最好避免在头发上佩戴复杂夸张的饰物。 男服务人员的发型以整洁、长短适中为宜，长度要求是前不及眉，后不及领，侧不遮耳；避免怪异、过于新潮的发型；不宜使用任何发饰；切记保持头发清洁、无头屑、颜色自然。
面部：你有面子吗 在中国形容一个人有地位、有尊严，通常会称之为“头面人物”或是“有头有脸的人”，这些都足以说明脸面及面部礼仪的重要性。 对服务人员面部的基本要求是：保持面部清洁，特别要保持眼睛的洁净；及时修剪鼻毛，不佩戴鼻丁；注重口腔卫生，保证牙齿中无残留物；面部表情需自然，避免愁眉苦脸。 女服务人员必须淡妆上岗，避免浓妆艳抹。 男服务人员要经常剃须，不留长发，同时要避免身体有异物或异味。
着装：规范、整洁 服务人员上班期间应统一着制服上岗，并保持制服干净、整洁，具体要求如下： 鞋袜干净，无破损或划痕，鞋带不拖拉，鞋的款式简单大方以黑色为宜，鞋跟高度适中；袜子颜色自然，女服务人员着裙装时需穿着肉色长统袜，袜口不能从裙下露出。 制服整洁、合体、无破损，整齐系好纽扣，领子和袖口洁净、无污物，衣肩无头屑。 穿着制服时应避免内衣、内裤外露或外透，并时常检查领带或领巾的位置是否正确。 服务人员应避免佩戴华丽、抢眼的首饰，工作时间最好不佩戴任何珠宝或首饰。
个人卫生：内外结合更加完美 仪表美应强调的是整体的效果，服务人员有了鲜亮的外表后还应重视个人卫生，内在美与外在美相结合才能更加完美。 服务人员的指甲需经常修剪，保持指甲清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。 勤洗澡，经常更换内衣、内裤和袜子，保持身上无异味。 经常漱口，保持口气清新，上班前忌吃葱、蒜等有异味的食物。 服务人员仪表规范 对服务人员仪表的要求是整洁、朴素、高雅。 整洁 服务人员的头发应按照规范发型梳理整齐，并且达到“三无标准”，即无头屑、无异味、无油垢。 服务人员的面部需要时刻保持清洁状态，及时清理眼睛和鼻子的分泌物。 男性服务人员不要蓄胡子，应做到每天刮剃。 服务人员的制服要干净、挺括、合身，不能出现破损、开线、掉扣等情况，其皮鞋应光亮无尘。
朴素 服务人员应淡妆上岗，即脸部化妆以淡妆为主。 服务着装规范、得体，细节之处体现修养。 服务人员在工作中不应穿着其他服饰、佩戴贵重首饰。 高雅 服务人员不仅要注重外在形象的塑造，更要注重培养自己内在的气质、修养，并在服务过程中通过形象、微笑、眼神、言行、仪态等展现给顾客。高雅的仪表需要长时间的积累和沉淀，需要服务人员用心修炼。
服务人员的工作牌应端正地佩戴在左胸上方。