如何运营社群

群秘

群秘

准确的定位，洁净的社群环境。社群的基因就注定是“小众的”，大家只需要一个共同的兴趣爱好就可以聚集到一起。我喜欢罗辑思维就是单纯的想拓宽以下我的知识面，我喜欢吴晓波频道也仅仅只是因为我喜欢财经。曾经有人戏称，“一个微商就可以让一个社群解散”，虽然有些夸大，但也是无不道理的。现在微商的手段层出不穷，一个微商可以将他的十几个小号都带入社群中，潜伏着，轮流发广告，清除了一个还有几十个，剩下的还可以再拉其他的小号进来，很难根除。这样的发广告者很容易轻易地破坏运营者辛辛苦苦打造的社群环境，让社群成员产生反感情绪，从而对社群产生抵触情绪，甚至流失。所以对进群成员的把控，明确清晰的邀请关系链条，破坏者的根除和观察力也是尤为重要。

了解社群成员，建立明确规则。运营者可以梳理信息，建立清晰的社群领域，将用户吸引到特定的领域，此时指定规则就尤为重要。俗话说，无规矩不成方圆，当一群有着相似的价值观的人聚集在一起的时候，规矩就显得尤为重要了。规则不仅是约束，更是提高社群价值的一个手段，让社群成员意识到这些规则代表着这个社群是有门槛的，不是什么人都能进入，让他们感觉到自我价值可以在这个社群中实现。例如众所周知的门萨俱乐部，正是门萨的规则让这个社群的价值在社会中处于相对高端的地位。那么如何指定规则呢？首先根据社群定位，提取出目标人群特征，将特征量化；再者，根据这些量化特征找到他们的喜恶和特征最低值；最后，上述数据定制符合他们的规则、群规，让大家对社群价值保持认同态度。

保证社群的互动。信任者与被信任者之间对于重要信息和看法能频繁的进行沟通与互动，比较容易建立起信任关系，可以举办一些需要群成员协同完成的活动，让各自之间的羁绊加深，这也是可以让他们同社群联系更紧密的有效途径之一。

在社群中发掘种子用户，掌握种子用户，关注铁杆粉丝。信息的传播都是节点传播，每一个铁杆粉丝都是一个非常好的社群信息传播员。掌握了铁杆粉丝可以挖掘出十倍、百倍甚至更高倍数的潜在用户，并且还能让推广工作量呈相同倍数的递减。当运营者想扩大社群时，通过种子用户传递，让他们出于本人情感产出推广内容，能够更容易影响他周围相同爱好、理念的朋友，激活潜在用户。

打造意见领袖，并让自己成为意见领袖。就社群而言，意见领袖的作用相当重要，他们的意见往往能影响群体的意见，社群中大部分的成员都是温顺的绵羊，没了意见领袖就会不知所措。意见领袖往往都是社群中认知信任和情感信任的聚焦点。信任关系可以让信息的有效触达达到极高的概率，使社群成员同时执行相同的动作，让社群更容易把控。

保证群质量，及时对成员的负面评价做出反馈。一个完美无瑕的社群是不存在的，一个能收到粉丝负面评价的社群才是有前途的，说明社群成员有融入社群，对社群上心。所以要制造足够的机会与通道让粉丝对社群进行评价。就像没有用户反馈的产品最终会走向死亡一样，社群没有反馈，就不能进步。在日新月异的互联网时代，新事物层出不穷，原地踏步就等于退步，最终消亡。